И снова про страховку и навязанные услуги

25.08.2017 обратился в офис Банка с просьбой открыть кредитную карту по Тарифу Тепло. Сразу была озвучена просьба операционисту, что никакие дополнительные услуги (и особенно страхование) - не интересуют и не надо их подключать. Карту оформили. Среди документов вылезло: Договор страхования - Он мной [u]не был[/u] подписан, а затем и уничтожен операционистом в моем присутствии Согласие на дополнительные услуги (фотокопия есть в наличии) - В нем я проставил галочки возле пунктов: Отказываюсь от страхования Отказываюсь от получения информации об исполнении мной кредитных обязательств. В таком виде оно мной было подписано и передано сотруднику. Карту выдали, активировали, однако на балансе карты из кредитного лимита было удержано 450 р. за запрос в БКИ (от которого я отказался). На следующий рабочий день 28.08.2017 я еще раз зашел в офис и написал заявление (оригинал есть в наличии) с просьбой отключить меня с 01.09.2017 от Договора страхования (если он все-таки был подключен) и вернуть неправомерно удержанные 450 р. за запрос в БКИ. Заявление было зарегистрировано под № 13103237, срок ответа установлен 07.09.2017 г. Сегодня 07.09.2017 приходит сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен до 12.09.2017 г. Прошу ответить, когда мне [u]реально[/u] ждать ответ на свое заявление, и по какой причине оно требует столь длительного рассмотрения, если я в явном виде отказался от указанных услуг? Также прошу подтвердить, что Договор страхования к моей карте не подключен (по крайней мере в тех поддержке банка дают именно такую информацию). Заранее спасибо. Но за сознательное навязывание доп услуг и затягивание процессов - пока оценка "два".