Сделали копию паспорта без разрешения и согласования с его владельцем

Добрый день! 06.09.17 г. около 17.00 зашёл в отделение 8626/1691 на ул. Гайдара, 97 для того, чтобы произвести разовую операцию, т.е. положить деньги на карту Сбербанка другого человека. Дождался своей очереди. Подошёл к окну (это оказалось окно кассы, то есть за стеклом). Операцию делаю не первый, поэтому знаю как она проводится. Дал свой паспорт, сотрудница стала вносить мои паспортные данные. Затем попросила приподнять очки для идентификации. После это позвала ещё одну сотрудницу, которая ещё раз попросила меня приподнять очки. Я что закрываю вклад, счёт? Я принёс деньги в банк для совершения разовой операции!!! Данные сотрудницы работают в банке или же в ФМС. На мой вопрос: ответ был: это для вашей безопасности. У нас что банк стал агентом безопасности страны? Ну да ладно, основные претензии не в этом. Затем первая сотрудница бесцеремонно, без моего на то разрешения делает копию моего паспорта. Причем ещё раз скажу, что счетов в данном отделении у меня нет, и я не являюсь клиентом данного отделения (то есть нет у меня действующих договоров). Есть договор банковского обслуживания, заключённый в другом регионе (Москва). И здесь меня по базе Сбербанка не видно, т.к. существует региональное деление. Честно сказать, я был шокирован таким бесцеремонным хамским действием. На мой вопрос, почему и зачем сделана копия моего паспорта без моего разрешения, в нарушение закона о персональных данных, данная сотрудница внятно ничего не ответила. Я несколько раз сказал о том, что данная сотрудница не имеет право делать копии паспорта без разрешения и согласования с его владельцем. После этого много раз требовал вернуть мне мой паспорт и копию, и что я не буду проводить никаких операций в данном отделении из-за такого хамского обслуживания. Так как отношение к данному отделению сложилось негативное. На что мне был дан ответ: ждите. Причём паспорт остался за стеклом. Несколько раз предупредил, что готов вызвать полицию. Так как удержание чужого паспорта приравнивается к незаконному изъятию и наказывается административно и уголовно. Подошла за стекло зам. руководителя. Затем подошла ещё одна сотрудница: не поздоровалась! не представилась! Как оказалось потом это была руководитель. Начала мне рассказывать о том, что я являюсь клиентом банка, и что я у них в базе и т.д. Слушать не стал, т.к. хотел просто уйти из этого места. Я ещё раз потребовал вернуть мне мой паспорт. На что мне было сказано (несколько раз), что я должен написать заявление о том, что отказываюсь предоставить копию своего паспорта. Ещё раз отмечу: для того чтобы положить деньги на карту другого человека, копия (по закону и инструкциям ЦБ) не требуется, идентификация - да, но не копия. Какой-то просто бред: я принёс деньги в банк, в данное отделение (тем самым должен был увеличить кассовый дневной оборот)  для одной пятиминутной операции, а мне говорят, что я ещё что-то должен. Ещё раз повторил, что никаких заявлений подписывать не буду. Паспорт не отдают, удерживают. А уйти без своего документа я не могу. Требовал много раз вернуть паспорт и незаконно сделанную копию, причём громко, возмущаясь. И что данную операцию сделаю в другом отделении. Минут 20 длилась эта, мягко сказать, нехорошая ситуация. Как будто попал не в Сбербанк (наполовину государственный), а в залоговую забегаловку, где в качестве незаконного залога использовали мой паспорт для склонения к подписанию заявления. В итоге после моих многоразовых требований по команде руководителя мне вернули мой паспорт и ксерокопию. И было сказано руководителем, что в другом отделении будет тоже самое. Странный непрофессиональный подход к клиенту. Как-будто я делаю данную операцию первый раз. После чего я ушёл, потеряв много времени, нервов. В этот же вечер зашёл в другое отделение, и сделал всё без проблем. Клиентоориентированность последнее время в Сбербанке оставляет желать лучшего, да и сотрудники (как в данном случае), являясь лицом компании на переднем плане-это конечно основная отрицательная оценка деятельности отделения в частности, а Сбербанка в целом!!! Если человек зашёл, то он уже что-то должен?? Нужно напомнить сотрудникам, что они существуют на деньги клиентов, которые те несут в банк. И что услуги нужно оказывать качественно, законно, профессионально, вежливо и не заниматься самоуправством. Очень негативный осадок от данного действа!!! Прошу рассмотреть сотрудника сбербанка данную претензию, и наказать сотрудников данного отделения.   P.S. И пока осталось желание подать жалобу в прокуратуру и ЦБ. С Уважением, Виталий