Ответы в стиле "у нас всё правильно"

В июне 2015 года я оформил обслуживание интернет-банка и дебетовой карты с целью тестирования интернет услуг и использования карты для разовых интернет-платежей. Система оказалась для меня неудобной по сравнению с системами других банков, но после года использования я решил оставить её ещё на один, на всякий случай. В этом году стало понятно, что далее пользоваться услугами этого банка и во всяком случае продолжать обслуживание карты я не собираюсь. Поэтому в 2017 году я заблаговременно заблокировал карту в интернет-банке, до окончания срок действия. Это была единственная опция и карта исчезла из списка совсем. Однако, несмотря на это, банк решил продолжать списывать с меня за дальнейшее годовое обслуживание заблаговременно заблокированной карты. Кроме того, произошло нечто странное, а именно неопознанное списание с карты, по которой соответственно уже давно не было никаких операций: > Срок оплаты: не позднее 08.07.2017  > Сумма предстоящего платежа: не менее 0.04 RUR Связавшись со службой поддержки и объяснив ситуацию получил некий автоответ, никак не разъясняющий происходящее.   > Специалист З-ВА А.М. 2 июля 2017  Но через несколько дней, новый сотрудник написал следующее: > Специалист Д-ВА Л.Н. 6 июля 2017 > По информации профильного подразделения ситуация урегулирована, необходимые работы проведены. 05.07.2017 проведены исправительные проводки по возврату ранее начисленных процентов в размере 0,04 руб. Спросив ещё раз в чём дело, что это за списание, а также описав сложившуюся ситуацию со своей стороны, что карту заблокировал и пользоваться дальше не собираюсь, получил новое довольно длинное автосообщение от нового сотрудника: > Специалист С-ВА Н.В. 9 июля 2017 Ещё раз обозначив свою ситуацию о прекращении использования карты и т.п. получил новый автоответ от  > Специалист Р-КО В.А. 10 июля 2017  На текущий момент в моём аккаунте интернет-банка карта не значится, но есть отдельное окно следующего содержания > Информируем вас, что по договору № 116219322 нарушен срок оплаты минимального платежа/суммы для оплаты. Более того каждый месяц по электронной почте и смс приходят сообщения о необходимости оплаты платежа, по услугам от которых я заблаговременно отказался и продолжать не собирался. Переписка с банком приводит лишь к неадекватным автоответам в стиле "у нас всё правильно".