Передача информации 3 лицам

07.09.2017 19:47
3298
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне на мобильный приходят чужие пароли в Сбербанк Бизнес Онлайн из-за ошибки, которую допустила либо ИПшница в Липецкой области, либо Клиентский Менеджер при открытии счета. Я, как честный, звоню в Сбер, мол здравствуйте, так и так. Полчаса выслуживал вежливые отфутболивания девушек-роботов. В итоге диалог:  - Назовите кодовое слово по вашим картам. - При чем тут они???  - Мне надо вас идентифицировать.  - На фига? А если бы у меня не было карт Сбербанка? Отключите мне смс-информирование по чужому счету, блин!  - Не могу, я не знаю, вы ли это. - (Нет, е-мое, я это не я. Я ИП Лягушкина из деревни Березовка!) Я не помню свои кодовые слова. Никогда, блин не помню, это практика, которая меня вводит в ступор постоянно. Неужели нельзя хоть как-то еще доказать, что я это я? Есть миллиард способов это сделать эффективнее, чем требовать слова, которые никто не помнит. - Я не могу вам отключить информирование. Идите в отделение или банкомат, берите кодовые слова. - То есть вы мне предлагаете сейчас решить проблему Сбербанка, за счет моего личного времени? У вас проблема с безопасностью счета вашего клиента, вам честно позвонили и маякнули об этом, а вы мне еще и говорите, что не собираетесь ее решать, пока я кодовое слово не вспомню? Ну, ок, надеюсь этот разговор записан, потому что когда случится проблема со счетом клиентки, высекут именно вас в первую очередь. - Я предложила вам все, что можно сделать в этой ситуации. - Скажите, вот как мне теперь доверять Сбербанку, хранителю моих денег и личной информации? Ведь если она попадет третьим лицам, все что мне скажут - извините, ничего - это все что мы для вас можем сделать? - Я вам уже сказала, что вам надо делать! Кладу трубку. Знаете какой результат? Мне отключили опцию быстрого платежа в мобильном банке. Теперь я не могу перевести деньги с помощью смс. Спасибо, милая добросовестная девушка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-09T15:07:29+03:00
Добрый день! Приношу свои искренние извинения за доставленные вам неудобства. По моей информации услуга Мобильный банк уже скорректирована. Ошибочно подключенный номер телефона отключен, и опция "Быстрый платеж" возобновлена. Что касается обслуживания в контактном центре, то мы уже провели с сотрудником работу для предотвращения подобной ситуации в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка