Не могу забрать деньги

07.09.2017 21:05
2935
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток! Срок вклада истек три дня назад и третий день подряд я не могу забрать свои деньги. Заехал в отделение, чтобы снять в банкомате свой вклад, однако была указана информация, что неверно указана сумма. Обратился к специалисту, которая предложила изменить пин-код к выданной карте, но не смогла его изменить и написала в тех.поддержку об ошибке. Предложила приехать на след. день. Позвонили на следующий день с отделения банка и предложили подъехать, мол проблема решена, времени займет 3-5 минут. Учитывая, что у меня было много запланировано дел после работы, я очень надеялся, что действительно вопрос со снятием денег решиться быстро, и я все успею. И опять облом. Приехал я к ним вечером, специалист выпустила одноразовый пин-код, но опять снять деньги в банкомате не удалось. Тогда специалист предложила написать заявление о досрочном расторжении договора вклада (автоматически пролонгировался вклад), что и я сделал. И опять стали выпускать одноразовые пин-коды (3 или 4 раза), но деньги так и не получил в банкомате. Я в тот вечер подъезжал к ним два раза, в итоге потратив уйму времени и нервов, остался ни с чем. Тогда специалисты (во главе с заведующей) предположили, что деньги на счет поступят до конца рабочего дня, и опять приезжайте завтра! Приехал после работы, зная, что все это очень долго длится, не стал планировать другие дела. И в очередной раз не получил деньги, опять высветилось на экране банкомата, что неверно введена сумма. Честное слово, уже приличных слов не осталось после такой работы Банка! Нет ни времени, ни терпения, ни нервов... и нет денег. А они нужны, я собираюсь произвести крупную покупку и у меня поджимает время. Предложил уже другой специалист написать заявление на снятие блокировки, потому что я якобы поставил дистанционно блокировку обслуживания. А я ранее вообще не смог по логину и паролю зайти в личный кабинет Почта-банка, мне там советовали обратиться к специалистам в отделение банка. Заявление о снятие ДБО будет рассматриваться еще 10 дней, а мне деньги нужны были еще позавчера! Завтра обещали позвонить, если не позвонят и вопрос не решится, буду писать претензию в суд. Обидно за потраченное время и нервы. Клиентом Почта-банка я больше не буду и никому не посоветую этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-08T17:25:28+03:00
Уважаемый Yuriy9! Мы провели проверку по изложенным Вами фактам. Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении любых операций. В Вашем случае блокировка была произведена по указанному мотиву. На данный момент блокировка устранена, Вы имеете возможность воспользоваться своими средствами. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Yuriy9
2017-09-10T23:48:50+03:00
Спасибо за ответ, денежные средства я получил в полном объеме на четвертый день, побывав в отделении банка еще два раза, остался неприятный осадок. Желательно, чтобы предупреждали о блокировке карты, и не было неприятных сюрпризов в дальнейшем. Пусть такие ситуации у вас встречаются как можно реже, успехов Банку и благодарных клиентов вам.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025