Неправильно начисляют проценты по вкладам

07.09.2017 23:49
2289
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1) По вкладам неправильно начисляются проценты. Такая ситуация уже произошла в августе по двум вкладам. Кроме того, банк дает ошибочную сумму процентов, планируемых к начислению в сентябре. Также не правильно отражаются суммы, доступные для снятия с расходно-пополняемых вкладов. Кроме того, не зачислялись на вклад деньги, отправленные в июле из другого банка. Проблему зачисления удалось решить только звонком в банк. 2) Связь с банком очень плохая. В этот раз дозвониться до сотрудника банка по телефону оказалось невозможно. Ждал долго. Дождался первого сотрудника, который тут же пообещал переключить на другого сотрудника. Другого сотрудника не дождался. Ждал опять очень долго. Отправить заявление в банк из личного кабинета тоже не возможно, такая функция просто не предусмотрена. Оставить заявку на обратный звонок не возможно. Сайт банка почему-то такой, что даже не 15-ти дюймовом мониторе нужно увеличивать изображения, чтобы что-то увидеть. Такого не доводилось встречать еще ни разу. В итоге нашел на сайте банка раздел с вопросами, которые публикуются там же с ответами. Как мне обращаться с личной информацией, если вопрос могут опубликовать? Кое-как оставил сообщение. Жду ответа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-08T08:59:37+03:00
Уважаемый Serg742! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что направить обращение Вы можете с помощью сайта Банка https://www.binbank.ru/feedback/?module=question, а также в Интернет Банке. Для проведения проверки просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншоты экрана Личного кабинета, а также номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок и дату звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Serg742
2017-09-19T21:04:55+03:00
Спасибо всем за помощь. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024