Некомпетентные сотрудники

В отделении банка "Открытие" на Невском проспекте 140 в Санкт-Петербурге работают ужасно непрофессиональные сотрудники. 7 сентября я открывал ячейку в этом отделении, весь процесс занял около 2х часов, сотрудник банка не знает ничего об этом продукте банка и за время оформления ячейки совершил не менее 10 звонков по разным вопросам на горячую линию банка, где ему помогали разобраться с оформлением ячейки. От сотрудника звучали реплики по поводу оформления документов вроде "надеюсь, все правильно, если что, потом поправят", и "надеюсь, ключ подойдет", когда он доставал ключ от моей ячейки из мешка, который лежал открытым где-то в столе. Все это, мягко говоря, не вызывало желания оставить ценности в ячейке, которую я уже заранее оплатил. Сегодня, 8 сентября, я пришел забрать ценности из ячейки за 10 минут до закрытия банка в 19:50. Когда я подошел к сотруднику банка с просьбой получить доступ к ячейке, он рассмеялся мне в лицо и кинул реплику вроде "еще бы за 2 минуты до закрытия пришли". В целом, в отделении стоит очень веселая и дружеская атмосфера, сотрудники болтают между собой на отвлеченные темы, шутят, смеются, общаются со знакомыми, которые к ним приходят, в рабочее время, при наличии очереди из клиентов банка. Я уверен, такое происходит каждый день. До этого я был в этом отделении полгода-год назад, сотрудники были другие, но уровень компетенции и стиль работы сотрудников был точно такой же. Направьте в это отделение тайного покупателя или посмотрите камеры наблюдения в этом отделении, и убедитесь в моих словах. Сотрудники отделения на староневском неэффективны, некомпетентны и приносят только вред вроде бы неплохому банку.