Круто, смешно и уже как-то страшно

08.09.2017 02:56
2446
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Общение в Хоум-чат 08.09.2017 01:46 Как я понимаю, на той стороне был человек, а не робот с формируемым искусственным интеллектом. И это тех. поддержка. Про остальных молчу и думаю, что теперь делать. Вопрос Поясните, pls, заполнение данных о регистрации при оформлении депозита В паспорте адрес регистрации: Санкт-Петербург, Колпинский р-н,, пос. Металлострой, ул. Садовая, а в документе об открытии депозита стоит: Санкт-Петербург, ул. Садовая. Это две разные улицы. Как я понимаю, данные должны заполняться по КЛАДР или ФИАС, а операционист говорит, что и так сойдет. Как я буду получать деньги по окончании вклада, если данные у Вас в базе не совпадают с паспортом Ответ Данную сумму вы сможете забрать именно в том банке, где и был открыт депозит. Вопрос Что значит Данную сумму вы сможете забрать именно в том банке, где и был открыт депозит? Вы имеете ввиду отделение в СПб? А в другом отделении СПб или вообще в головном офисе банка в Москве мне вклад не выдадут? Ответ Да, если вы оформляли вклад в Санкт- Петербурге, то и сможете забрать именно в этом офисе без заказа суммы. Если Вам удобно будет обратится в другой офис, то вы можете обратится к нам или в офис удобный Вам и заказать сумму вклада за 5 рабочих дней Вопрос Вы вопрос внимательно прочитали? Через год меня никто в отделении не вспомнит, тем более в других отделениях. А данные регистрации в паспорте отличаются от данных в вашей базе. Как с этим быть? Вы бы проверили прямо сейчас, можно ли выбрать в вашей программе при оформлении депозита адрес Металлострой, ул. Садовая. В КЛАДР и ФИАС он есть. Если в Вашей программе. Может это операционист допустил ошибку? Ответ Уточните пожалуйста, Вас интересует именно банковский офис по данному адресу? Вопрос Что значит именно этот офис и по какому адресу? Ответ Металлострой, ул. Садовая Я не совсем Вас поняла Вопрос Да уж. Металлострой, ул. Садовая - это мой адрес, указанный в паспорте. Я прошу проверить, можно ли его указать при открытии депозита, т.к. операционист в договоре указал Санкт-Петербург, ул. Садовая Ответ Да, Вы можете обратится в офис банка и написать заявление на смену персональных данных Вопрос Я прошу Вас сейчас проверить возможность указания этого адреса. Депозит я открывал 07.09 и в договоре мне после внимательного изучения моего паспорта указали Санкт-Петербург, ул. Садовая вместо Санкт-Петербург, пос. Металлострой, ул. Садовая утверждая, что иначе не могут. Смысл тогда опять идти к этой операционистке Ответ Они могут в систему написать любой адрес. Вам желательно все-таки обратится в офис банка и там уже написать заявление на смену адреса Вопрос Они могут в систему написать любой адрес. Думаю, что Вы ошибаетесь. Основная часть адреса выбирается из выпадающих списков, а не заполняется произвольно. Результатом написания заявления что будет? Вам не кажется смешным, что после изучения паспорта под лупой, заполняют другой? А писать заявление о смене адреса регистрации когда и суток еще не прошло после заключения договора? Ответ Вы можете в любой момент заменить Ваш адрес регистрации. Вам в любом случае выдадут сумму вклада. Когда Вы придете в офис банка и у сотрудников возникнут вопрос, как поменять адрес на Ваш действующий, то посоветуйте им позвонить на горячую линию для сотрудников, они расскажут, как выбрать именно Ваш адрес. Вопрос И второй вопрос. Почему на приходном КАССОВОМ ордере поставили прямоугольный штамп банка, Круглую синюю печать, как во всех банках, ставить отказываются Ответ Данная печать установленного образца регламентирована банка. Для разных документов используются разные печати. Для кассового ордера, ставится именно прямоугольный штамп Вопрос Для кассового ордера, ставится именно прямоугольный штамп. Хм. А АСВ в курсе этого (на всякий случай)? Ответа не последовало
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-08T11:35:34+03:00
Уважаемый Автор! Примите мои искренние извинения за некорректную консультацию. Ситуация нестандартная, по этой причине возникло недопонимание. Мы приняли все меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Сегодня с Вами лично свяжется ответственный сотрудник Банка для оперативного урегулирования возникшего вопроса. Буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
ponponpon
2017-09-12T23:50:57+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 12.09.2017 23:50).
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024