Несоблюдение порядка очереди обслуживания, забыли про мой талон

08.09.2017 07:29
4234
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера вечером обратилась в отделение Сбербанка на Зубовском бульваре 13, стр.1 (№9038/01675) за элементарной операцией по снятию наличных через кассу, для чего взяла соответствующий талон в 17:52 (Б179). Сидела прямо под табло вызова клиентов и ни на что не отвлекалась, внимательно слушая, когда вызовут. Мой талон не вызывали, все клиенты, пришедшие позже, уже были обслужены, включая талон Б180. Причём, порядок очереди не соблюдался вообще, талон Б178 вызвали намного позже, чем талон Б180. Прошло почти полчаса, я подошла к сотруднику узнать, почему меня не вызвали. МНЕ ПОСОВЕТОВАЛИ ВЗЯТЬ НОВЫЙ ТАЛОН И ЖДАТЬ ЗАНОВО! Поскольку другого решения проблемы не нашлось, я взяла новый талон, Б183! В этот раз ожидание составило около 10 минут, когда я прошла в кассу, я попросила объяснений, на что мне показали на мониторе, что мой талон Б179 был сброшен и я, якобы, сама его пропустила. Дорогой Сбербанк, я не слепая и не глухая, мне не 180 лет и я ещё в своём уме, чтобы доказать вам, что мой талон Б179 не вызывали! Я просто просидела полчаса своего времени зря, и могла бы просидеть ещё дольше из-за вашего безобразного обслуживания! Я прошу руководство данного отделения разобраться в ситуации, отсмотреть камеры наблюдения и убедиться, что талон не вызывали, а кто-то из ваших сотрудников просто халатно сбросил его и не вызвал клиента. Не было ни разу ещё, чтобы Сбербанк обслужил качественно клиента, вы раз за разом портите настроение своим посетителям.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-20T20:43:13+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Как мне с тало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по телефону. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку и дальнейшее сотрудничество будет для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка