Изменение номера телефона

08.09.2017 10:46
2242
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне потребовалось поменять номер телефона, на который приходят подтверждения при работе с интернет-банком (нужный номер уже был зарегистрирован в банке как дополнительный). Позвонил. Сказали, что по телефону или в интернет-банке это сделать невозможно (вот интересно, почему? Другие банки могут, а этот - нет). Ладно, еще весной (!) сходил в отделение (м. ВДНХ), написал заявку. До сих пор ничего не сделали. Звоню, спрашиваю почему. После квеста со всякими номерами и паролями банк согласился, что я - это я, и стал со мной общаться. Заявление нашли. Но! Для того, чтобы все-таки поменять эти 2 номера местами, мне предложили ОПЯТЬ ПРИДТИ В ОФИС И НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ! Я понимаю, что банку плевать на клиентов, но это уже смахивает просто на издевательство. Поэтому единица. В Русский Стандарт лучше не обращаться. Поберегите нервы!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-08T14:59:48+03:00
Добрый день, Валерий! Действительно, ситуация неприятная, примите мои извинения. Мы все исправили, номер телефона изменен. Проверьте, пожалуйста, и подтвердите, что теперь с новым номером Вы успешно входите в Интернет – банк. И если могу чем то еще помочь – обращайтесь, буду рада ответить ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/Valery_Sk». Рассчитываю, что мы сможем восстановить сотрудничество. Хорошего дня! С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
Valery_Sk
2017-09-08T16:20:11+03:00
Да, проблема решена. Быстро, оперативно. Все нормально. НО! Только после моей публикации здесь. На иных условиях со мной разговаривать не пожелали. Хорошо, хоть так. СПАСИБО порталу banki.ru за то, что он есть! Мне он помог уже не первый раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка