Банк «Открытие»

Списаны лишние средства с кредитной карты. Долго рассматриваются претензии

08.09.2017 12:23
2228
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С кредитной карты была списана стоимость посещений бизнес-залов по Priority Pass в двойном размере (вместо двух посещений списана стоимость четырех). Заявку обещали рассмотреть в течение 14 рабочих дней. Сегодня, на пятнадцатый рабочий день, заявка (№428756) не рассмотрена. Была списана стоимость годового обслуживания карты, оформленной по акции с бесплатным годом обслуживания. Заявку обещали рассмотреть в течение пяти рабочих дней. Сегодня, на восьмой рабочий день, заявка (№430631) не рассмотрена. Кроме того, сегодня прислали СМС с суммой обязательного платежа. Эта сумма в разы превышает ту, что указана в личном кабинете (и рассчитана мной самостоятельно по тарифам). И это все называется премиальным обслуживанием! Требую немедленного рассмотрения моих заявок и возврата денежных средств! Причем по первой заявке требую возврата по курсу списания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-14T09:17:23+03:00
Добрый день. По вашей карте Priority Pass по техническим причинам произошло задвоенное списание платы за посещение бизнес-залов. В настоящее время банком осуществлен пересчет структуры задолженности и возврат излишне удержанных средств. Также хотели отметить, что регламентированный срок рассмотрения ваших обращений истекает 15.09.17г. (14 рабочих дней). Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
vvbutakov
2017-09-20T15:29:23+03:00
Проблема решена, деньги по обеим заявкам возвращены на счет карты. Если можно, хотелось бы итоговую оценку изменить на 4. Отдельно еще раз приношу извинения за некорректную жалобу по поводу сроков рассмотрения первой заявки.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка