Открыли текущий счет без устного и письменного согласия

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь позвольте объяснить порядок оформления вклада в АО ЮниКредит Банке. Банк осуществляет комплексное банковское обслуживание физический лиц в соответствии с положениями Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АО ЮниКредит Банке (далее – Условия). В рамках комплексного банковского обслуживания Клиенту предоставляются различные услуги. Основанием для предоставления Клиенту услуги (в том числе прием денежных средств в банковский вклад), является соответствующее Заявление на предоставление услуги, подписанное Клиентом и переданное в Банк лично либо через доверенное лицо. Договор оказания соответствующей услуги считается заключенным с даты акцепта Банком заявления Клиента. В случае услуги по размещению средств во вклад акцептом считается списание средств с текущего счета для последующего зачисления на специальный депозитный счет, открываемый для каждого вклада отдельно (закрывается по факту окончания срока вклада). Подтверждением приема денежных средств во вклад является «Письмо-извещение о приеме вклада», которое оформляется Банком по установленной им форме и вручается Клиенту при его личной явке в Банк, однако не позже даты возврата вклада. В письме извещении о приеме вклада присутствует вся необходимая информация: название вклада, номер сделки, ставка, дата открытия и дата закрытия вклада. Письмо заверено круглой печатью и подписью сотрудника Банка. Таким образом, для возможности размещения средств во вклад необходимо открытие текущего счета. При Вашем обращении в отделение Банка в целях открытия счета и вклада, сотрудником была проведена консультация по условиям вклада. Поскольку условия вклада Вас устроили сотрудник проводил подготовку документов на подпись, и параллельно в Вашем присутствии для минимизации времени Вашего ожидания произвел регистрацию Вас как клиента Банка в системе, которая осуществила открытие текущего счета в автоматическом режиме. Однако, поскольку, ознакомившись с документами, Вы отказались их подписывать, сотрудник зафиксировал отказ и начал подготовку к уничтожению всех Ваших данных из базы Банка и закрытию счета. При этом, Вам был осуществлен телефонный звонок в целях предоставления дополнительных пояснений по порядку обслуживания в Банке в части оформления вклада. После получения повторного отказа с Вашей стороны Банк в незамедлительно были удалены все Ваши данные из системы Банка и осуществлено закрытие счета, ранее открытого по технической ошибке. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Банка, мы не хотели доставить Вам неудобства. Заверяем Вас, что данная ситуация не осталась без нашего внимания и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало. С уважением, АО ЮниКредит Банк