Вот такое лицо банка

Уважаемый shellfsw! Благодарим за Ваш отзыв и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию! Письмо полученное Вами и приложенное на скрине 2 было направлено Вам ошибочно, в результате автоподстановки адреса почты в почтовой программе и Вам не предназначалось. Сожалеем если данное недоразумение вызвало у Вас негативные эмоции. Также сообщаем Вам, что по данным, изложенным в Вашем обращении о неправомерных действиях сотрудников Банка, информировавших Вас о наличии просроченной задолженности, было проведено служебное расследование, в рамках которого фактов нарушений регламентов Банка, а также официально-делового стиля общения не выявлено. Сотрудники Банка и система автоинформирования осуществляли звонки по телефонам, предоставленным Вами, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится. Для исключения номеров телефона из работы службы взыскания Банка, ранее предоставленных для связи с Вами, рекомендуем обратиться в офис Банка с заявлением по установленной действующим законодательством форме. При полном погашении просроченной задолженности по Кредитному договору, мероприятия по взысканию задолженности со стороны Банка, будут незамедлительно прекращены. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям Договора в случае нарушения Вами сроков возврата суммы кредита по Договору и/или уплаты процентов Вы уплачиваете Банку штрафные санкции (пени) в размере, определенном Договором. Банк рекомендует произвести погашение задолженности в полном объеме в ближайшее время во избежание применения штрафных санкций по Договору и дальнейшего увеличения суммы задолженности. С уважением, Росбанк