Банк не дает информации, где можно получить карту "Пятерочка"

08.09.2017 14:31
2507
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Меня привлекла реклама карты "Пятерочка" от Почта банка с начислением баллов в магазинах сети "Пятерочка". На сайте банка [url=https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka]в описании карты[/url] не сказано, что ее выдают только в каких-то определенных отделениях. По ссылке "Оформить карту" показывается общая карта всех отделений банка. Я выбрала удобное для себя отделение, пришла и сказала четко и ясно: "Я хочу оформить карту Пятерочка, без сберегательного счета". Да-да, сказала мне сотрудница, и начала оформлять карту. Каково же было мое удивление, когда мне предложили подписать заявление на открытие сберегательного счета, который мне не нужен. И название карты в этом заявлении стояло: Мир Орел. Я отказалась получать эту карту и подписывать какие-либо бумаги, потому что мне нужна карта "Пятерочка". Сотрудница банка крайне удивилась, как будто слышит про такую карту впервые. Ей показалось, будто я сказала "Хочу оформить карту Почта банка", хотя объясните мне, кто, приходят в банк, говорит, что хочет оформить карту ЭТОГО банка, не называя ее тип? Как будто в Почта банке можно оформить карту другого банка  :o Ну хорошо, допустим, слова "Пятерочка" и "Почта банка" звучит похоже. ОК. Сотрудница могла бы сказать, что не может оформить карту без открытия сберегательного счета, и вопрос отпал бы еще до начала оформления. Но я подчеркиваю, что когда я сказала "без сберегательного счета, только карту", сотрудница никак это не откомментировала. Я позвонила на горячую линию банка 8 800 550 0770 и спросила, как мне узнать, в каких отделениях банка есть карта "Пятерочка". Никак, ответила мне сотрудница колл-центра, только лично прийти в отделение и спросить. Нет, в отделение позвонить нельзя, только прийти лично. Нет, на горячей линии не знают, в каких отделениях есть эта карта, однако утверждают, что в Москве она есть. На вопрос, откуда они знают, что эта карта вообще в Москве есть, сотрудница ответить затруднилась. Вопрос: в какое отделение Почта банка мне обратиться, чтобы оформить карту "Пятерочка"? Вопрос 8 800 550 0770
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-14T18:32:59+03:00
Уважаемая winntry! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. В отзыве Вы сообщаете, что выбрали отделение по карте. Хотим заметить, что на сайте Банка в описании выбираемого адреса указывается перечень услуг, оказываемых в конкретном Клиентском центре (в выбранном Вами центре в описании присутствуют четыре услуги, в том числе и открытие Сберегательного счета и выпуск карты к нему) и присутствует информация о виде центра, в Вашем случае был выбран центр с описанием "Услуги Банка на Почте России. Оказывает сотрудник Почты". Мы сожалеем о сложившейся ситуации и возникшего в ее результате недопонимания. Хотим обратить Ваше внимание на тот момент, что в таких центрах карты данного вида не оформляются. Мы сообщили о сложившейся ситуации руководству областного центра, в данный момент нам известно, что в ближайшее время с Вами свяжется представитель Банка с целью согласования согласования дальнейших действий по закрытию Сберегательного счета и оформления интересующей Вас карты. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
winntry
2017-10-11T14:17:22+03:00
Я позвонила на ГЛ и, по совету форумчан, спросила, есть ли данная карта в конкретном отделении на Главпочтамте. Мне ответили, что есть - так и оказалось, карту мне выдали. Тем не менее, оказалось, что без моего согласия и моей подписи на документах мне открыли Сберегательный счет и к нему карту "Мир", чем я была очень недовольна. Карту "Мир" по моей просьбе заблокировали, но Сберегательный счет не закрыли, т.к. якобы это невозможно. К "Пятерочке" мне автоматом подключили смс-информирование, хотя я проставила галочку в документах "Не подключать смс-информирование" и после получения карты дополнительно проверила на ГЛ банка, что услуга мне НЕ подключена. В общем и целом я все равно недовольна работой банка и особенно тем, что они открывают счета и карты людям, которые отказываются от их открытия и получения до подписания документов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025