Ошибка в работе банка и испорченная кредитная история

Пишу в надежде, что меня услышат и вопиющий случай больше ни с кем не повториться! В августе, 2011 года мной была заявлена услуга на изготовление кредитной карты в отделении ПАО «БИНБАНК» на Каменноостровском проспекте 20 (теперь это отделение расположено на Каменноостровском 53/22 лит А), важно было получить ее в короткий срок, т.к. мне предстояла поездка за границу, и карта как раз была необходима для этих нужд. Не дождавшись ее готовности я уехала в Италию, по возвращению она мне была уже не нужна, за картой в банк я НЕ явилась, соответственно НЕ активировала ее, НЕ не использовала, т.к. она физически осталась в банке. Дальше началось самое интересное… Каждый месяц банк исправно отправлял мне смс с уведомлением об абонентской плате за не используемую мной карту… Я позвонила, меня заверили, что это робот и он не в курсе того что карту я не забрала.. Мне это показалось странным, сообщения продолжали приходить. Дальше лучше… Тревожные сообщения о имеющейся у меня задолженности вынудили отправиться в банк (в то самое отделение, в котором карта была открыта), девушка менеджер меня заверила, что все в порядке и писать мне больше не будут, сославшись на того же злополучного робота. Я на всякий случай написала заявление о том, что не согласна с начислением ежемесячной абонентской платы..У меня его приняли. Спустя месяц, мне снова стали приходить сообщения о задолженности, на мои звонки и просьбы решить этот вопрос, менеджмент банка разводил руками. В 2014 году сообщения приходить перестали.., вы не поверите, карту всякий раз перевыпускали, об этом меня уведомляли по смс, без моего желания и просьб.. и всякий раз начисляли задолженность! Спустя 4 года, сообщения приходить перестали а вот в 2016..  Прошло пять лет, в 2016 мне, практически хамски, по другому ОНИ не умеют, позвонила коллекторская служба и пригрозила серьезным голосом, мол оплатите долги, явитесь, ведь Вы должник!!! На тот момент я попыталась объяснить ситуацию, но как известно, диалог это односторонний.. Мне звонили ночью и рано утром, на мероприятиях и в командировках целую неделю, пока я не примчалась при первой возможности в то самое злополучное отделение с вопросом и криками, что же все-таки происходит? Девушки развели руками, пожали плечами и вновь попросили меня написать заявление (уже во второй раз), первого заявления они найти так и не смогли.. Я терпеливо его написала и очень попросила разобраться, менеджеры заверили, что мне на почту непременно придет ответ и они во всем разберутся, но… Приставы звонить действительно больше не стали, однако и это не конец истории. Сегодня 8 сентября 2017 года мне снова позвонили из коллекторской службы и строгая женщина представившись судебным приставом огласила, что за мной имеется задолженность, которую необходимо погасить как можно скорее. Возмущению не было предела, у меня на следующей неделе важная поездка за границу, новость о задолженности привела меня в очередной ступор! Сегодня, я сразу поехала в отделение БИНБАНКА, которое переехало на Каменноостровский  проспект 53/22 А, но… Девушки, не нашли моего обращения вновь, сославшись на то, что электронная база, в которой они фиксируются появилась только недавно и что моего обращения они не видят, что долга за мной по счетам БИНБАНКа нет, и что они не понимают что не так.. Я снова написала заявление…  В сухом остатке: - испорченная кредитная история; - 3 просрочки свыше 90 дней; - начисленный, не списанный долг, просроченный несуществующий кредит/платеж; - истраченное время и нервы.  Вопрос! Уважаемые контролирующие органы, сколько времени нужно чтобы обелить свое имя и доказать недоказуемое! БАНКИ ведь ВЫ работаете для людей?!  В надежде на разрешение Вопроса, С-ко Екатерина.