ФК Открытие: открытие-закрытие вклада

08.09.2017 18:13
2301
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.09.2017 открывал вклад в банке "ФК Открытие" офис "На Сущевской". Перед приходом в офис выбрал на сайте устраивающий меня вклад и получил смс с промо-кодом (обязательное условие для открытия вклада с повышенной ставкой). В офисе банка мне сказали, что таких вкладов нет и это рекламная акция, чтобы привлечь клиентов! Когда же я открыл сайт банка на своем мобильном устройстве и показал сотруднику, он объяснил, что такой вклад можно открыть только онлайн и предложил открыть вклад с меньшей ставкой, чтобы в дальнейшем я его закрыл онлайн и открыл тот, который мне нравится. Закрыть вклад онлайн у меня не получилось. Сотрудница колл-центра пояснила, что закрыть вклад онлайн нельзя. 08.09.2017 в офисе банка, после 50-минутного ожидания, на просьбу закрыть вклад и снять деньги (1 300 000) мне сообщили, что это ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ СУММА для банка и такую сумму нужно заказывать. Беседа с руководством офиса конфликтную ситуацию не исправила (хотя было бы логично пойти на встречу клиенту в ситуации, когда твои сотрудники не смогли предоставить качественный сервис). Деньги заказаны на 12.09.2017! Просьба пораньше также осталась неудовлетворенной.  Резюме: Совершенно непрофессионально, крайне неклиентоориентированно!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-14T16:53:09+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные возникшей ситуацией неудобства. Мы обнаружили несколько ошибок сотрудника при консультациях. Интересующий вас вклад, действительно, можно отрыть только online, для этого необходимо наличие интернет-банка. На момент обращения в офис у вас отсутствовал данный сервис, сотрудник оформил вам карту и рекомендовал зарегистрироваться в интернет-банке для дальнейшего пользования. При обращении в офис 08.09.17г. средства вам были заказаны на ближайшую возможную дату. Средства были вами получены 12.09.17г. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024