Банк «Открытие»

Непрофессиональная работа сотрудников!

08.09.2017 19:50
2260
3
Оценка
1
Отзыв проверен
08.09.2017 имела честь столкнуться с непрофессиональной работой сотрудников банка. У моей кредитной карты закончился срок действия, поэтому отправилась в банк на ул.Князя Трубецкого (г.Белгород), чтобы ее обменяли (как и в других банках). В 17.14 получила талон (сохранился) и стала ожидать своей очереди. Я была третья. Просидев минут 15, я начала понимать, что происходит что-то не так. Менеджеры бегали по залу от одного компьютера к другому с недоумевающими лицами, полные растерянности. Я поинтересовалась у ожидающей женщины, как долго это все происходит, на что она ответила-уже минут 40..Она уточнила, что у них подвисает система и они постоянно ее обновляют. На ожидающих не было никакой реакции! Через 45 минут меня пригласили к менеджеру. Рассказав о своем вопросе, она предложила мне перевыпустить карту, за это нужно заплатить, и которая имеет платное обслуживание. Я ответила, что мне нужно просто вносить деньги и все! Ну так пользуйтесь этой, в чем проблема-это был ее ответ! Вся консультация заняла не более 2 минут! Я в шоке! Для этого есть люди, которые встречают на входе и все объясняют. Потеряна масса времени, остался неприятный осадок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-12T18:17:41+03:00
Уважаемая 16032010! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно Условиям Карта является собственностью Банка, поэтому Банк имеет право в одностороннем порядке без уведомления Клиента в любое время произвести Блокирование Карты и/или ее изъятие. Банк имеет право отказать Клиенту в выпуске, выдаче, возобновлении или восстановлении Карты, отказать в кредитовании счета без объяснения причин. В настоящее время производить погашение задолженности по Вашей карте Вы можете, обратившись в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Обращаем Ваше внимание, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Отметим, что с сотрудником были проведены разъяснительные беседы по данной ситуации и дополнительное обучение. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка