Обман клиентов

Сегодня 8 сентября 2017 года в 15.20 пришлось посетить отделение банка с целью закрытия двух дебетовые карт. После ожидания в очереди, я попал к сотруднице банка. Сотрудницу я попросил о закрытии двух дебетовых карт, которые она нашла после непродолжительного поиска. Дальше события развивались в интересном русле. Она отлучилась на несколько минут к другой сотруднице. После возвращения ее я узнал о наличии на счете одной из карт денежной суммы в размере ста с чем-то  рублей, которые можно будет вывести только через пополнение мобильного телефона. На мой вопрос почему сумма остатка названная ею не отображается в личном кабинете (баланс 0 рублей, в том числе и через выписку), она ответила мне, что в личном кабинете не все отображается. После чего ею были распечатаны три страницы. Первая страница согласие на банковское обслуживание и передачу информации третьим лицам? Вторая страница, шапку которой она, на мой взгляд, умышленно прикрыла первой страницей, было заявление на открытие кредитной карты. Третья банковские условия по данной карты. На вопрос зачем мне открывать кредитную карты, она ответила, что у них только так можно вывести те самые невидимые мною сто с чем-то рублей. Они открывают кредитную карту и через банкомат мы с ней пополняем мобильный телефон. Пришлось от такого заманчивого предложения отказаться и предложить ей перевести остаток на счете банковским переводом. После моего предложения она разорвала эти три страницы, распечатала два бланка на закрытие дебетовые карт, которые я подписал. Интересно в банке Русский стандарт все так плохо, что сотрудники обманным путем пытаются ввести клиентов в кредитное рабство или это в конкретном отделении?