Что происходит?! Остановитесь!

Все началось с оформления ипотеки в 2014 году. При оформлении ипотеки и подписании договора я уточнил у сотрудницы банка (нужно ли еще что то оформлять и доплачивать?) она ответила НЕТ. Ваш ежемесячный платеж 9010. Вот их платите вовремя и все! Я исправно платил все 3 года ипотеку. Далее в (январе) на 6 месяцев покинул страну. И по фантастическому стечению обстоятельств с первого же месяца  начинают начислять пени за непредоставление страховки на жил.площадь банку и при каждом моем внесении средств на счет в сумме 9010, банк сначала снимал пени. Затем остаток висел в районе 6500р,. а ежемесячное списание должно было быть по 9010. Я изворачивался как мог, чтобы онлайн достать и перевести им недостающую сумму. Писал в банк, объясняя ситуацию, прося заморозить до моего прилета данную ситуацию. Но как банк отвечал, что в договоре написано, то и прописано. Платил все 6 месяцев по 2600-2800р. Затем в начале июля прилетел и 6-го числа сразу побежал в банк оформлять страховку! Оформил. Ну думаю, все нормально. Внес на лицевой счет 9010, и жду! Списались в полном объеме и тишина! Ну думаю все хорошо! Далее приходит август, и тоже самое проделываю и все нормально списалось (ежемесячный платеж 15 числа). Ну думаю все нормально. Но 21 августа приходит смс с номера 900 о задолженности по ипотеке в сумме 6565.92. Звоню по номеру узнать в чем проблема! Отвечают, что НЕ предоставлена банку страховка! На что отвечаю, что я ее оформил еще 6 июля, далее сотрудница посмотрела в программе и убедилась, что страховка  присутствует, сформировали заявку на рассмотрение. Далее приходит смс, что я теперь должен банку 2773.06. Опять звоню в банк, отвечают, что должен банку 3056. Затем еще смс'ки  2 шт. и в в них по 2772р.   Вопрос ЗА ЧТО? Разберитесь, пожалуйста. Банк постоянно угрожает мне тем, что из-за просроченного долга у меня могут быть проблемы, а именно внесение меня в черный список. За ЧТО? -за то, что ежемесячно вовремя оплачивал ипотеку, -за то, что несмотря на такое обстоятельство за 6 месяцев вы с меня пеней списали на сумму 21 000 (приблизительно) (эту цифру мне озвучила оператор Сбербанка). Разберитесь СРОЧНО, пожалуйста!