Последний платеж оплатил банк

Я уже второй раз клиент Русфинанс Банка. Дважды брала кредит на товары - в первый раз телефон с планшетом. Второй кредит оформила на шубу в ноябре 2016 года по акции «Последний платеж в подарок». Я человек аккуратный и ответственный, вносила ежемесячные платежи по графику, каждый платеж перепроверяла в личном кабинете дошел ли. Сумма платежа существенная - почти 8000 рублей. В Самаре есть касса, первый кредит оплачивала через нее, но теперь у нас такие пробки из-за ремонта дорог, что этим вариантом я решила не пользоваться. Оплачивала сначала через Евросеть рядом с работой, потом стала платить через сайт банка. Комиссия у меня выходила 60 рублей, больше времени и нервов потратишь на проезд к этой кассе. За весь срок выплат у меня был только один сбой в оплате – задержали зарплату и платеж за июнь я внесла прямо в дату по графику 2 июня, пятницу. Списался он аж 5-го числа в понедельник, а договор мой из акции удалили. Я сразу же написала заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию и все такое. Банк ответил уклончиво, что как бы не считает мою жалобу обоснованной, но как бы готов рассмотреть мой вопрос ближе к дате закрытия договора в индивидуальном порядке, если и дальше я буду аккуратно вносить платежи. В общем, подошел август, я оплатила предпоследний платеж и снова обратилась к ним через сайт, напомнила про свою жалобу (рекомендую в таких случаях сохранять номер вашей жалобы). Ответили через два дня - подтвердили, что да. Из личного кабинета я распечатала свою справочку о закрытии, так что все отлично! Большое вам спасибо!!! Для меня вы самые лучшие!