Оценка
Отзыв проверен
ПРЕТЕНЗИЯ
26.07.2010г. в г.Казани в филиале банка Траст оформила потребительский кредит, номер договора 03-057138. А 09.06.2014 полностью закрыла кредит. Через месяц прислали на электронный адрес документ, заверяющий, что мой кредит закрыт, чтобы удостоверится в этом 18.03.2015г. я получила выписку по лицевому счету на дату с 26.07.2020 по 18.03 2015. Исходящий остаток был 0р.00коп. Данная выписка у меня на руках.
08.08.2017 мне приходит письмо с требованием оплатить задолженность: основной долг - 123.53коп, проценты - 3737,67коп, штрафы/неустойки - 14200,00коп., общая сумма задолженности составляет 18061,20коп. Прошу учесть, что это не конечная сумма, нужно еще уточнить размер задолженности на данный момент.
При звонках на единый номер 88002001144 трубки никто не берет, урегулировать данный конфликт невозможно. 07.09.2017г. я приехала в г.Казань для решения данной проблемы, но в г.Казань филиал банка закрылся. В банке "Открытие", под чье руководство "Траст" перешел, не смогли мне помочь. Откуда у меня появились долги, почему в течение 3-х лет о долге не сообщалось? Если вы не согласны решить данную ситуацию, буду вынуждена обратиться в суд.
Траст
2017-09-12T11:15:56+03:00
Добрый день!
Для рассмотрения данного вопроса Клиенту необходимо направить в Банк письменное заявление.
Заявление Клиент может направить на почтовый адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО).
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)