Рассрочка в М-Видео

09.09.2017 14:55
4985
Оценка
2
Отзыв проверен
21 августа оформил онлайн рассрочку на сайте магазина М-Видео: сервис предоставил выбор из одного варианта: банка Хоум Кредит. Бывает. Одна особенность, товар был под заказ с датой поставки 3 недели (предполагаемая дата поставки 10.09.2017). Заполнил анкету, отправил сканы. На странице заполнения анкеты было указано, что для уточнения данных может связаться оператор банка. Одобрение пришло мгновенно, никто со мной дополнительно не связывался. Бывает. Началось ожидание, прерванное 08.09.2017 сообщением смс магазина о готовности заказа. При посещении магазина возникла (внезапно!) проблема: якобы в анкете место рождения указано без указания области. И кредитный консультант магазина (по словам теперь они не привязаны к банкам) ничего не может сделать, кроме как отменить старую заявку и подать новую. Но, конечно, уже на кредит и, конечно же, со страховкой). Решил действовать сам: при звонке на горячую линию банка узнаю, что заявка моя недействительна, так как срок ее действия 14 дней и нужно подавать новую. Об этом меня при оформлении первой заявки никто не известил. По факту: потраченное время, несостоявшаяся покупка и осадочек остался. Все это могло быть исключено работой банка по проверке заявки на "рассрочку", а также своевременным оповещением о сроке действия заявки. Если, конечно, банк заинтересован в клиентах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-12T18:06:07+03:00
Леонид, Мне очень жаль, что Вы столкнулись с описываемой ситуацией и испытали негативные эмоции. Сложившаяся ситуация крайне неприятная и нестандартная. Примите мои искренние извинения. Действительно, срок действия заявки на кредит истек в связи с тем, что после дистанционного оформления заявки в статусе «Предварительно одобрен» и «Одобрен» автоматически аннулируются по истечении 14 календарных дней. Мы работаем над данным вопросом для исключения возникновения подобных ситуаций и искренне надеемся, что Вы примите решение вновь воспользоваться услугами Банка и дадите нам шанс восстановить Ваше доверие. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024