Не закрывают карту

09.09.2017 18:15
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 августа 2017г. наконец решил разорвать отношения с этим банком, пришел в отделение на 1 микрорайоне в г. Ачинск, оплатил задолженность, заполнил бланк на закрытие лимита кредитования, отдал в кассу и счастливый уехал. Через пару дней приходит смс "Vasha zayavka na zakrytie kreditnoj karty ne ispolnena. Za bolee podrobnoj informaciej obratites v blizhajshee otdelenie Banka. PAO KB "Vostochny"". 3 сентября 2017г. опять иду в это отделение, сотрудники ничего пояснить не могут, предлагают еще раз написать заявление, написал. Ситуация повторяется, приходит смс с тем же текстом. На горячей линии отправляют снова в банк, говорят заявлений моих не видят. 05.09.2017 прихожу в то же отделение на первом микрорайоне, опять предлагают писать заявление повторно, написал. Сразу написал и обращение в банк с просьбой решить все-таки эту проблему. Через пару дней опять смс "для решения вопроса позвоните на горячую линию". Звоню, оператор говорит - идите в отделение, пишите заявление снова! ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ!? Это издевательство какое то. С этим банком даже расстаться по-хорошему не получается. Убедительно прошу, закройте мне кредитную карту, задолженности на счете нет! Через день блин езжу в это отделение и ничего не меняется.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-09-11T12:45:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что процедура закрытия лимита кредитования не была осуществлена по причине технического сбоя. Банком проведены необходимые мероприятия по устранению данного инцидента. Ваш вопрос решен, кредитный договор закрыт от 11.09.2017 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Artem3412
2017-09-12T05:05:49+03:00
Действительно, проблема решена. Спасибо Банки.ру!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021