Полное безразличие к клиентам

09.09.2017 20:37
2370
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка уже много лет (пользуюсь дебетовой и кредитной картой), никогда никаких проблем не возникало, всегда советовала банк Хоум Кредит своим знакомым. Но в этом году возник ряд проблем, решить до конца которые не удалось до сих пор. С момента возникновения проблемы прошло уже больше 2 месяцев, сотрудники банка не торопятся решать проблему. Когда звонишь в контакт-центр, обещают узнать информацию и перезвонить в течение дня, но за два месяца ещё никто ни разу не перезвонил. Потрачено очень много времени на постоянные походы в отделение банка. Сотрудники банка сообщили, что данные проблемы решаются в течение трех месяцев, считаю данный срок неприемлемым для решения вопроса, касающегося денег. Работой сотрудников банка Хоум Кредит крайне недовольна, мнение о банке кардинально изменилось за эти два месяца.  С уважением, Елена
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-13T12:07:52+03:00
Елена, Я благодарна Вам за внимание во время телефонного разговора. Мне очень жаль, что произошла описываемая ситуация. Я очень рада, что нам удалось урегулировать вопрос. Хочу отметить, что средства были возвращены на Ваш счет 12.09.2017 г. Я очень надеюсь, данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и наше с Вами сотрудничество будет продолжаться на позитивной ноте. С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
ellena_kutuzova
2017-09-14T20:45:51+03:00
После написания отзыва на банки.ру вопрос был очень оперативно решен. Большое спасибо Гусаковой Марии! Желаю банку побольше таких сотрудников.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024