Отсутствие сервиса и постоянные проблемы

Регулярно приходится писать негативные отзывы. Сколько лет уже являюсь клиентом банка, столько лет уже пишу отрицательные отзывы.  Дочка поехала в Испанию, дал ей свою дебетовую карту Евро, предварительно пополнив ее. Три раза дочке удалось оплатить покупки картой, а после этого её перестали принимать, без объяснения причин. Хорошо, что у нее была некоторая наличность, а то бы осталась просто без денег.  Начинаю выяснять в Хоуме причину, по которой карту не принимали. Звоню 5 сентября, девушка долго что то выясняла и сообщила, что по моей карте, якобы, установлен лимит суточных операций в размере 1 евро, мол именно поэтому карту и перестали принимать и предложила проверить в личном кабинете этот самый лимит. Доступ к личному кабинету получил через 4 дня (9 сентября), ибо был не в городе. Вижу, что ничего подобного в лимитах нет. Лимит на суточные операции выставлен в размере 300 евро.  Звоню в банк, озвучиваю причину звонка, меня переключают на сотрудника. Объясняю ситуацию и озвучиваю два вопроса, которые меня интересуют: 1. Почему все-таки не принимали карту? 2. Откуда взялась информация о лимите в 1 евро? Сотрудник долго что то выяснял, минут 20 я прождал на телефоне, и ничего толком мне объяснить так и не смог, сказав только, что с картой всё в порядке. "Почему же тогда ее не принимали?" - спрашиваю его снова. После этого он переключил меня на другого сотрудника. Ему я снова объяснил всю ситуацию и задал те же два вопроса. Дальше все происходит как и с предыдущим сотрудником банка Хоум Кредит. Он долго что то уточнял, сказал, что с картой все в порядке и в конце концов переключил меня уже на отдел работы с дебетовыми картами. То есть это получился уже третий человек, которому мне нужно было бы заново объяснять суть происходящего. Его я сразу спросил "Сможет ли мне он чем нибудь помочь?" Потратив почти 50 минут времени я был уже не готов повторять всё сначала. Этот сотрудник уважаемого банка сразу сказал мне, что мне нужен не он и сейчас он наконец то переключит меня на нужного человека. Скажу честно, после этих слов я повесил трубку. Ну что это за сервис? Почему я не могу в течение часа получить по телефону ответы на два вопроса: "Что такое было с картой? И откуда взялся суточный лимит в 1 евро?".   Или это такой маркетинговый ход, когда клиента бесконечно переключают с одного сотрудника на другого, в надежде, что у клиента или терпение кончится или батарейка на телефоне разрядится? Вот и приходится задавать эти вопросы здесь. Что было с моей картой? Почему ее перестали принимать? Откуда у сотрудницы Хоума появилась информация о суточном лимите в 1 Евро? Надеюсь, что здесь мне смогут ответить. Сразу предупреждаю, что в период с 11 по 17 сентября я буду не на связи. С уважением, Ваш клиент