Модульбанк

Банк не справляется с собственными обещаниями

10.09.2017 15:21
3732
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк за 3 рабочих дня поставил перед фактом, что 31 июля перестанет работать эквайринг и требуется оставить заявку в чат для перепрошивки оборудования. Я слегка удивился этой манере уведомлений, но оставил заявку и стал ждать. Сегодня 10 сентября, терминал до сих пор лежит в виде кирпича, единственная функции которого - показывать смайлик при включении. Ничего не перепрошито, инженер мне даже не удосужился позвонить! "Игорь, здравствуйте! Коллеги подключатся к диалогу завтра. Спасибо :) "Игорь, добрый день! Прошу прощения за ожидание! Передали ваш адрес, инженер свяжется с вами заранее на этой неделе." "Игорь, добрый день! Приношу извинения за столь долгое ожидание. В связи с загруженностью инженеров, специалист не связался с вами. Перевод будет осуществлен на след.неделе." Как читатель уже догадался, ни "завтра", ни "заранее", и уж более того ни "на след.неделе" специалист со мной не связался. Никаких действий, только отписки в течение почти 1.5 месяцев, полное несоблюдение озвучиваемых сроков в процессе переговоров. Фактически, банку нет дела до клиентов. Терминал был взят в кредит в данном банке. Плачу исправно и регулярно как за кредит, так и комиссию за обслуживание на платном тарифе. А что получаю в ответ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T15:29:27+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Модульбанк
Модульбанк
2017-09-10T23:14:18+03:00
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за отзыв. Рады, что вы клиент нашего банка и используете наши продукты для ведения бизнеса. Мы созвонились с вами и договорились, что в понедельник согласуем время приезда инженера. Сотрудник перенастроит терминал в любой будний день. Простите, что решение проблемы заняло так много времени. Желаем развития и успехов в делах.
arhico
2017-10-22T02:08:55+03:00
Проблема была решена достаточно оперативно, всё работает, все необходимые операции совершены. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка