Ужасный сервис

Не понимаю, за что этому банку ставят положительные оценки и так яростно нахваливают сервис, когда реально этот сервис на уровне ниже 1 балла. В описании карты на сайте банка прочитал, что снятие наличных денег за границей от 100$ без комиссии, а т.к. постоянно проживаю не в России, то для меня это было бы удобно. Прилетаю в Москву в феврале 2017г на несколько дней, заказываю дебетовую карту через форму на сайте. Позвонила девушка из колл-центра, уточнила детали доставки. Все, вроде бы, ок. В день Х (для этого банка не икс, а именно хэ), в назначенное время, сижу как привязанный дома, жду курьера… час жду, второй, но никого. Звонок в банк… мне сообщают, что я отказался от доставки. О как…хорошо хоть мне сказали о том, что я, якобы, сам отказался. Конечно не отказывался ни от какой доставки, т к пролетел 11000 км домой, в том числе и за этой картой, что и объяснил девушке оператору. Ни извинений, ни слов сожаления не услышал. Сухое: "Можем доставить Вам карту через N дней". До вылета оставались пара дней, которые не хотелось тратить на ожидание курьера и я отказался от этого "замечательного" предложения.  3 сентября 2017 опять в Москве. Дай, думаю, все ж попробую заказать карту еще раз. На этот раз заказываю кредитную карту с лимитом 10000 рублей. Приходит смс: Спасибо, мы примем решение за 2 календарных дня. Ну ок. Жду отведенные до очередного дня хэ 2 дня и опять ничего. Написал с сайта оператору, который мне сообщил, что свяжутся со мной завтра. Сообщаю, что завтра мне не нужно и заявку можно отменить. Для себя ставлю этот банк в черный список и больше никогда никаких дел с ними иметь не хочу.  И тут 9 сентября 2017г (т е через неделю) в 20 часов по мск раздается звонок, мол, меня зовут так то, звоню из Тинькова. Мы, мол, по поводу заявки вашей звоним. Ни опять извинений, ни сожаления о произошедшем. Я офигел с таких выходок. Пожелал удачи и положил трубку. Сервис просто невероятный. Положительный рейтинг очевидно накручен или перекручен. Заказываю свою кредитную историю и с ужасом обнаруживаю большое кол-во запросов в нее от Банка Тиньков, в том числе и 3 сентября. Ну как можно было сделать запрос в день подачи заявки и мурыжить клиента с ответом столько времени?! По поводу остальных запросов буду разбираться с БКИ и сим «прекрасным» банком.