Заблокирован интернет-банк и мобильное приложение

Добрый день! Очень давно внимательно читаю данный портал, так же давно пользуюсь различными банковскими продуктами и никогда не писал отзывы. Но вот пришло время. Пользуюсь услугами банка Открытие в виде смарт-карты, интернет банка ну и мобильного приложения. Никогда никаких вопросов и нареканий не было, в отделения не ходил за ненадобностью, условия по смарт-карте всегда выполнял и получал свой cash-back. 10.08.2017 мной был утерян мобильный телефон, к которому был прикреплено все, связанное с этим банком. Телефонный номер был заблокирован, а также я позвонил в call центр и попросил заблокировать интернет банк (на всякий пожарный) + попросил временно изменить старый утерянный номер, к которому была привязана карта, на новый мобильный номер. После этого и начались проблемы. После восстановления старого номера я позвонил в банки и попросил сделать прежний номер опять основным. Сделать дистанционно это не получилось. Так же я не смог зайти в интернет банк и приложение, так как появилась надпись - пользователь заблокирован. В течение нескольких дней мы созванивались с банком и даже несколько раз меня уверяли в том, что проблема решена, но ни новая регистрация в инт банке, ни звонки не давали результата. Посоветовали обратиться лично в офис, т.к. другого выхода нет. Хорошо. Лично в офисе на Смоленской 21.08.2017 я написал заявление на смену номера телефона как основного. Также озвучил проблему со входом в приложение и инт банк. После манипуляций в банкомате в присутствии сотрудника банка меня уверили, что в течение суток все будет работать. Через сутки ничего не заработало. Попытки заново зарегистрироваться в инт банке приводили к появлению надписи "пользователь заблокирован", хотя смс с кодами подтверждения уже стали приходить на верный номер, указанный в заявлении в отделении. Очередные обращения в call центр и попытки как-то решить вопрос остались тщетными. В итоге 22.08.2017 по телефону было принято заявление на разбирательство (не уверен как верно называется, но суть понятна) и зарегистрировано. 23.08 оно было принято в работу со сроком в 5 рабочих дней. На 6-7-ой рабочий день мне сообщили, что вопрос по моему обращеню может уже занять до 14-ти дней, а не как изначально 5. Ну ок, что поделать. Озвучили сроки - крайний срок решения проблемы - 08.09.2017. Сегодня 11.09.2017. в call центре сказали, что извиняются, но ничем помочь как и раньше не могут, сроки озвучить тоже не могут, мое обращение будет вновь рассмотрено. Хочу отметить важный момент. Вся история проводилась на фоне сначала просто негативной информации вокруг банка, а потом и вовсе его санацией. Несмотря на это я не стал выводить деньги, которые все это время лежали на Смарт-счете, воспользоваться которым я мог, и могу только лично посетив отделение или переведя все в другой банк, например. Пополнить же карту с Смарт-счета быстрым внутренним переводом возможности нет, так же, как и что-то оплатить через инт банк. Я понимаю, что можно было пополнить карту стянув деньги с другой карты, но имея значительную сумму денег на Смарт-счете считаю принципиально, что делать этого не стоит. Деньги ведь уже там, они есть, взять только их не просто. Какие выводы можно сделать? Все хорошо, пока ты реально не сталкиваешься с какой-либо проблемой, которую соответственно банк не то что оперативно, а вообще решить не может! Можно ли доверять свои деньги такой организации? Считаю, что качество обслуживания проявляется именно в моменты возникновения каких-то проблем, а не в офисе с рядовым сотрудником банка или чем-то подобным рядовым. Очень надеюсь, что представитель банка даст дельный ответ и не отправит меня с моим вопросом в call центр банка. Я туда уже звонил, раз 30. Спасибо.