Списание средств за несуществующую карту

11.09.2017 08:07
2322
1
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня две [u]именные [/u]карты. Благо слежу за своими счетами - обнаружил списание с двух моих карт 99 рублей (выписка ниже). По горячей линии мне ответили, что списание было за обслуживание дебетовой [u]неименной [/u]карты. Но у меня такой нету! Ситуация до конца не прояснилась, и они посоветовали обратиться в офис. В офисе операционист открыл мои данные, посмотрел у себя на экран и отправила к другому. Другой операционист изучил мои счета и предположил, что [u]в марте[/u] сего года, для меня было предложение открыть неименную дебетовую карту, от которого я видимо отказался, и [u]карта не была выпущена[/u]! А сейчас,[u] в сентябре[/u] списали средства за её обслуживание! То есть за обслуживание несуществующей на свете карты! С меня взяли заявление на [b]закрытие договора [/b]([b]которого я не открывал![/b]) и возврат списанных средств. Причем в заявлении никаких номеров счетов/договоров/карт проставлено не было. Это было 4.09.17г. Средства до сих пор не возвращены.. "Два" не ставлю, т.к. есть более ужасные случаи. Поставлю "3". Выписка: [i]5100********6881 02.09.2017 14:04:18 -11,33 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №119017499 5100********8183 02.09.2017 14:04:19 -87,67 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №119017499[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-12T15:03:59+03:00
Напоминаем, что проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. В связи с оперативным решением вопроса отзыв принимаем с оценкой "4".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-11T17:09:30+03:00
Добрый день! Действительно, произошла нестандартная и очень неприятная ситуация. С данным вопросом мы разобрались, денежные средства Вам возвращены, доступный остаток прошу проверить завтра. Если возникнут дополнительные вопросы-обращайтесь, буду рада Вам помочь. Направить вопросы можете по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/Evgeny86», либо обратиться в онлайн-чат. С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка