Один сотрудник может испортить репутацию банка

Прошу разобраться в некомпетентности сотрудника офиса Россельхозбанка в городе Олонец Республика Карелия З-ба К.С., принимающей заявки по ипотечным кредитам. 1. 17 августа 2017 г. между Покупателем и Продавцом был подписан Договор-Задатка, который был приложен к документам для предоставления в Банк. 08 сентября З-ба К.С. потребовала изменить первоначальный Договор-Задатка в частности, внесения супруга Покупателя, после подписания кредитного Договора. Хочу обратить Ваше внимание на то, что сделка по Договору купли-продажи состоялась 08 сентября 2017 г. В подтверждение этого есть входящее письмо от З-бы К.С. на mail.ru от 08 сентября 2017 г. в 9.46. 2. 24 августа 2017 г. в 12.17 получила письмо на почту от З-бы К.С. - чужой договор купли-продажи со всеми паспортными данными клиентов, а также с указанием сумм сделки и реквизитами всех документов. Договор был выслан мне как шаблон. В таком случае, стоит говорить о том, что сотрудник Банка нарушает предусмотренную законодательством обязанность не разглашать ведомости о взаимоотношениях между организацией и гражданином третьим лицам - банковскую тайну. 3. 27 августа были отправлены все документы в Банк для проверки. 29 августа З-ба К.С, ссылаясь на условия Банка, просит внести супруга Покупателя в Договор купли-продажи, т.к. муж является созаёмщиком. На мое предложение взять нотариальное согласие на приобретение в собственность квартиры с использованием кредитных средств, получила отказ, который был основан на том, что Банк такие документы не принимает. Тем самым менеджер спровоцировала увеличения срока оформления сделки. 4. 07 сентября в 11.27 З-ба К.С. высылает Договор купли-продажи, в котором указан неверный счет Продавца. 5. Этот же сотрудник просил предоставить на регистрацию 4 экземпляра договора, хотя в самом договоре указано, что договор составлен в пяти экземплярах, а пятый экземпляр требовала вернуть в банк без регистрации для аккредитива (Ольга, вы будете подписывать договор купли-продажи, который привезут клиенты. Копию я вам высылаю можете светить. У нас есть свои требования по договору купли-продажи. Клиенты привезут 5 экземпляров. 4 на регистрацию, пятый обратно с ними нужно будет отправить. Он пойдет в аккредитив. Иначе мы не примем  договор и не откроем аккредитив. - из письма, который прислала З-ба К.С. на мою почту 08 сентября в 8.07). Клиенты привезли договор, напечатанный сотрудником, где дата сделки была: 08 августа 2017 г. 6. В договоре была не только ошибка даты, но и неверная ссылка в пунктах договора, в одном из пунктов требуется не существующая выписка ЕГРП, что могло бы привести к невозможности регистрации договора. 7. Сотрудник банка не довел до клиента полную информацию при подаче необходимых документов для сделки. Клиентам Вашего банка пришлось с г. Олонец выезжать повторно в г. Петрозаводск, где была сделка, для подачи доп. документов в связи с тем, что их не информировали о том, какие документы нужно брать с собой. Данные действия сотрудника банка считаю нарушениями, недобросовестным отношением к своим должностным обязанностям. В подтверждении моих слов, готова переслать все письма, присланные на мою почту от менеджера банка З-ба К.С. О принятом решении прошу сообщить мне письменно на почту.