Не решаются технические проблемы

11.09.2017 11:48
2187
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вот уже более месяце не могу осуществлять оплату квартплаты ни из мобильного приложения, ни из "Альфа-клика". Раньше все прекрасно работало, но потом из списка исчезла моя УК, две недели обещали исправить, вроде как исправили, оплатил, получил через неделю извещение, что платеж отменен. Возможности оплатить оффлайн у меня нет, увы. Служба поддержки в  мобильном приложении кормит завтраками уже вторую неделю и говорит, что проблема решается, но у меня есть подозрение, что  не решается ровным счетом ничего. А тем временем пени за несвоевременную оплату капают. В который раз меня расстраивает Альфа-банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-13T15:38:12+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы улучшить сервис, предоставляемый нашим Клиентам, и над тем, чтобы обслуживание в Банке стало еще более простым и комфортным. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, нашим коллегам. Отметим, что управляющая компания, о которой Вы пишете в отзыве, появилась в списке получателей услуг у Вас в Альфа-Мобайле. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Vladimir V
2017-12-06T12:29:19+03:00
Проблему решили. Потребовалось всего пару месяцев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка