Комиссия по тарифу

11.09.2017 12:37
4052
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарплатная карта была оформлена работодателем. Так что осознанного выбора не было. Но за несколько лет как-то привык к банку. Так что на новом месте пользовался той же картой. До последнего времени. Недавно списали комиссию с пометкой "Комиссия по тарифу 2.1.1.02.19" с суммы зачисленной с пометкой "выплата премий" от работодателя. 3%, хотя в их же правилах написано, что с зарплаты и поощрительных выплат эта комиссия не взимается. Обращение через приложение непонятно ушло, не ушло, принято, не принято. Темы обращения соответствующей этой проблеме нет, пришлось выбирать ближайшую по смыслу. Оператор колл-центра после уточнения каждого вопроса отключается на 2-3 минуты "для уточнения". В итоге после 20 минут на телефоне ни один из вопросов выяснить не удалось. 1. почему была снята комиссия 2. зарегистрировано ли мое обращение через приложение 3. должен ли я получить подтверждение после отправки обращения через приложение Оформить обращение через колл-центр невозможно. Хотя личность мою подтвердили всеми возможными способами (паспорт, прописка, номер карты). Но нет - идите в отделение. Ах да, рассмотрение обращения 30 дней. P.S. а эта неубираемая новость в приложении о том, что лично для меня подготовлено кредитное предложение размером аж 15 000 руб. Вы издеваетесь? Это лучшее, что вы можете предложить, когда на карту приходит в разы большая ЗП каждый месяц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T15:16:21+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
БСПБ
БСПБ
2017-09-14T17:41:38+03:00
Уважаемый dron_gus! Ваше обращение, направленное 08.09.2017 через интернет-банк, было зарегистрировано 11.09.2017, о чем Вам было направлено соответствующее уведомление. 12.09.2017 через интернет-банк был направлен ответ. Мы рассмотрели Ваше обращение и вернули комиссию (проверить можно по выписке в интернет-банке или заказать выписку в любом офисе Банка). Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет запоминаться Вам исключительно положительными впечатлениями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
dron_gus
2017-09-18T17:52:30+03:00
Подтверждение получения моего обращения пришло спустя 1.5 рабочих дня. А вот решение по проблеме было вынесено быстро. Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 602
отзывов
1 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка