Подключили платную услугу без моего ведома и разрешения, ошибки и технические неполадки

Пользуюсь дебетовой картой Бинбанка с Апреля 2017. Несколько дней назад в ИБ случайно обнаружил, что Бинбанк самовольно стал списывать с Июля по 120 рублей в месяц комиссии за услугу Защита плюс стандарт. Данную услугу я не подключал ни при заключении договора, ни  позднее. Зашел в БинБанк, написал претензию о возврате неправомочно списанных средств. Девушка, принимавшая бумагу, сказала мне, что таких клиентов много и их колл-центр совсем офигел и подключает данные услуги направо и налево, не спрашивая желания клиентов и что все должны вернуть. Но сегодня утром пришло СМС где мне сообщили о том, что данные комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущенная данная карта. Только вот моим, самым обычным, Тарифным планом никакой обязательной комиссии, в случае трат от 15000 рублей, и обязательного подключения  данной услуги страхования не предусмотрено. Сомневаюсь, что банки  вообще могут обязывать клиентов подключать [b]добровольное[/b] страхование. У меня и до этого случая были очень большие сомнения в адекватности Бинбанка, а теперь их не осталось вовсе. Банк просто решил по тихому начать списывать деньги со своих клиентов. Наше знакомство началось с того, что они мне выпустили вместо кеш-бековской  карты Visa, за которой я обратился в банк, выпустили карту Мир без кеш-бека. Потратил свое время и силы. Потом, после выпуска нужной карты, активации пин-кода и снятия денег через бакномат я не смог ей расплатиться в парикмахерской. Служба поддержки по телефону уверяла, что я дурак и просто не могу запомнить какой пин-код я вводил через телефон и из-за этого у меня не проходит оплата по терминалу. Поменял пин-код три раза и все три раза терминал говорил что введен не верный пин. При этом никакой другой альтернативы, ни даже просто переключения на руководителя сотрудника мне добиться не удалось. На месте пришлось расплачиваться другой картой, проблема решилась только после прихода в отделение банка, где мне, опять таки, сказали, что я такой не один и такое периодически бывает и пин-код активируется раза с 10го и лучше звонить на ВИП-линию обслуживания, там процедура активации может пройти раза со второго.