Полная некомпетентность

11.09.2017 13:51
2303
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел приехать и подать заявку на кредит, но в жесткой форме получил отказ, т.к. в данном банке так не принято и требуется подавать документы по эл почте. С тех пор прошел месяц, из которых мне ни разу не позвонил менеджер. Звонил только я, и постоянно от меня требовали документы - то не всю анкету мне дали, то каких-то документов не хватает, то запятая не там, то отсканировано не в том формате и не так. Через месяц я только понял, что если им было бы не к чему придраться, то они бы сказали, что ракурс фотографии в паспорте не тот. Никому не советую связываться с этим банком. Сотрудники абсолютно ничего не знают. Хамское отношение к клиенту. Просьба банку - не писать чушь в ответе и не оправдываться, в противном случае будут обнародованы все аудиозаписи разговоров и переписки!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-09-13T16:01:23+03:00
Уважаемый airkip! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и хотим пояснить, о сложившейся ситуации. Менеджер, который принимал участие в оформлении Вам заявки на кредит, действовал некорректно. В настоящее время данный сотрудник уволен. При проведении проверки данных по Вашей заявки, выяснилось, что в представленном Вами пакете документов не хватает сведений, о ранее выданном паспорте, о чем Вам было сообщено по телефону. После предоставления Вами данных сведений, Банк готов будет рассмотреть Вашу заявку повторно. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком будет для Вас комфортным. С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка