Досрочное погашение кредита, банк продолжает начислять процент

Делюсь своей проблемой возникшей в отношении Хоум Кредит Банк. Услугами банка пользуюсь давно, но нечасто, наверное это правильно. Все предыдущие кредиты закрывались корректно и без каких-либо нареканий. Но вот я взял очередной кредит в Хоум Кредит Банк, брал через Евросеть смарт, стоимостью около 50 т.р., оформление прошло быстро и без вопросов. Но вот суть всех моих проблем дальше, теперь по этапам: 1) 07.05.2017 подписываю кредитный договор №2248331122 2) 19.05.2017 звоню на горячую линию банка для получения точной суммы для досрочного погашения ВСЕГО кредита, о чем сотрудник был извещен, с точной формулировкой и датой: "Я желаю ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит" сотрудник назвал сумму с учетом всех набежавших процентов. 3) 20.05.17 Приезжаю в офис банка на Озерной 42, барышне также, четко и ясно сообщил: "ПОЛНОСТЬЮ закрыть весь кредит", сумма названая совпала с предыдущей названой, по согласованию даже добавил около 200 р. (на всякий случай), на мой вопрос о справке о досрочном погашении, меня заверили, что в ней нет необходимости и что средства спишутся, и кредит закроется автоматом. С чем и ехал, со спокойно душой. Даже забыл уже про него. Но вот я решил в очередной раз воспользоваться услугами Хоум кредита, также на приобретения дорогостоящего гаджета. Устанавливаю программу от Хоум кредита, и обнаруживаю у себя действующий кредит, средств на счете достаточно, банк благополучно списывает необходимую сумму для очередного платежа. Позвонил на горячую линию банка и был слегка ошарашен - для погашения уже недостаточно средств (проценты съели 3 600 р.) Я в негодовании!!!