Квест "Закрыть кредитную карту"

Вечером 1 сентября пополняю карту на сумму задолженности, и 2 числа обращаюсь с просьбой о закрытии карты в отделение Почта банка, расположенное по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 6. Сотрудник банка сообщает, что закрыть карту не может, т.к. система деньги еще не видит, и надо подождать до вечера 19.00 пока это произойдет. Возвращаюсь в отделение в начале недели и повторяю просьбу. И меня ждет сюрприз :) Карту снова закрыть нельзя! Тот же самый сотрудник сообщает, что выполнить мою просьбу не может... "У вас не отключена услуга смс-информирования. А что вы ее не отключили? За нее тоже деньги спишутся." Мне предложили через банкомат положить 100 руб., отключили услугу и попросили прийти на следующий день. На следующий день посмотрел в приложение и увидел, что услуга отключена, но деньги еще не списались, поэтому отложил визит в отделение на пару дней. Сегодня 11.09 в 11.45 прихожу в отделение с кредитной картой, на которой есть небольшой излишек собственных средств, и адресую свою просьбу все к тому же сотруднику с уверенностью, что на этот раз ничего не помешает мне уже избавиться от карты - но не тут-то было! :wall: Повторив стандартную процедуру с вводом моих паспортных данных и фотографированием, сотрудник сообщает, что и теперь карту закрыть не может. На этот раз мешает комиссия в 9 (девять) копеек(!), которая сама спишется на расчетную дату, и по-другому никак! Уже вдвоем сотрудники банка смотрят в монитор и пытаются понять где спрятана заветная "красная кнопка", которая позволит прибить "живучую" карту. И выясняется, что программисты и аналитики, разрабатывавшие ПО, не предусмотрели такую возможность… все просто "красная кнопка" временно не доступна до расчетного дня. Вопросы: 1. как мне избавиться от карты банка в кратчайшие сроки? 2. почему сотрудник банка не способен подумать на шаг вперед и заранее отключить все услуги? в этом отделении карту закрывают в первый раз? почему нельзя заранее посмотреть и предупредить, что ПО такое "инновационное" как и почта РФ, что все делается так криво? 3. где гарантия, что не появится комиссия на расчетный день хотя бы в одну копейку? :magic: и мне придется ждать месяц, чтобы закрыть карту? 4. почему нет возможности принять заявление о закрытии карты и выдать мне уведомление на руки, а счет закрыть через 45 дней, как в других нормальных банках (например, Альфа банк, Сбербанк)? P.S. За потраченное время и качество предоставленных услуг оценка единица.