Безобразная работа интернет-банка

11.09.2017 16:45
2068
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Интернет-банк этого банка абсолютно неработоспособен. Вчера моя супруга, призвав меня на помощь, пыталась закрыть счет, чтобы открыть на эту сумму два новых вклада с помощью интернет-банка. И - ничего не получилось. Суммы на счетах отражаются правильно, только после звонка в колл-центр и работы сидящего на телефоне сотрудника банка в ручном режиме. Мало того, разовые пароли для проведения операций по переводу денег между своими счетами и на закрытие вклада попросту НЕ ПРИХОДЯТ. Таким образом, совершить какую-либо операцию в интернет-банке Совкомбанка - НЕВОЗМОЖНО. Причем я вспомнил, что в марте этого года, когда пытался делать в интернет-банке похожие операции со своими вкладами, точно также мучился. И ничего не только не изменилось к лучшему, на даже стало хуже, ибо тогда хоть с третьей-четвертой попытки, но что-то получилось, а сейчас - нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T19:11:58+03:00
Вы предоставили в Банк запрашиваемую информацию?
u*******@inbox.ru
2017-09-16T19:32:02+03:00
Проблема решена. Пришлось привязать к интернет-банку другой телефон. Однако на будущее: мне на всеобщий обзор выставлять личные данные, либо можно как-то иначе сообщить банку это?
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-20T13:13:05+03:00
Уважаемый Вальдемар! Спасибо за Ваше обращение. Рады, что Ваш вопрос был решен оперативно. Если у Вас отвались дополнительные вопросы - вы всегда их можете задать мне лично! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
u*******@inbox.ru
2017-09-16T19:35:54+03:00
Проблема решена. Пришлось привязать к интернет-банку другой телефон.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка