Нарушение условий договора со стороны банка

11.09.2017 17:04
3383
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеется действующий кредит "Военная ипотека". Согласно пункту 3.11 Общих условий кредитования, заемщик, а также Уполномоченный орган вправе досрочно погасить Кредит или его часть. Для этого достаточно написать заявление с указанием даты и счета, с которого списывать деньги. Счет должен отличаться от счета "военная ипотека". При обращении в отделение (Люберцы, Красноармейская, дом восемь), 08 сентября мне было сказано, что досрочно погасить военную ипотеку собственными средствами не получится, поскольку "нельзя указать счет списания, отличный от счета "военной ипотеки", в программе не предусмотрено", поэтому заявление у меня не примут. Сотрудница обещала сообщить о решении проблемы до 11 сентября, но не перезвонила. Считаю, что банк нарушает пункт 3.11 общих условий военной ипотеки. Раздумываю о дальнейших действиях и истребовании компенсации, поскольку проценты на сумму несостоявшегося платежа продолжают начисляться. Не советую связываться с военной ипотекой Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T09:46:08+03:00
Добрый день! Сожалею, что у вас возникли такие неудобства. В ходе проверки было установлено, что при проведении операции в офисе возникли временные технические ограничения: сотрудники банка направили информацию об этом в техническую службу банка. Мне также сообщили, что коллеги уже связали с вами для урегулирования ситуации и внесения денежных средств. Спасибо за ваше доверие. Я рада, что вопрос решён. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
hakey
2017-10-10T21:55:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка