Нагло обманываю клиентов!!! НЕ дорожат клиентами!

Всем здравствуйте! ОЧЕНЬ редко пишу отзывы (не хочется на них тратить время), но здесь ситуация из ряда вон выходящая. Клиентом данного банка стала еще лет 5-6 назад, покупала машину в кредит, все прошло хорошо и замечательно, погасила его досрочно где-то за год, и забыла думать про данный банк. Но обстоятельства сложились так, что понадобились деньги, решила взять их в кредит и вспомнила про данный банк. Естественно пришла в банк мне сказали, что для меня есть специальное предложение пониженная процентная ставка при условии страхования. На вопрос, смогу ли я вернуть страховку, сотрудник банка без зазрения совести и улыбаясь мне в лицо сказал, что да, конечно, при досрочном погашении вы можете написать заявление через нас в страховую и вам вернут денежные средства за неиспользованный период страхования. Через некоторое время я оформила второй кредит на тех же условиях разговор с сотрудником банка был такой же, хотя офис был другой, но сотрудник так же улыбаясь, ответил, что я смогу вернуть страховку (видимо врать клиентам их обучают на тренингах). В итоге первый кредит я погасила примерно через год, второй через полгода (первый бал на 5 лет, второй на 7 лет). Естественно пошла в банк писать заявление на возврат уплаченной страховой премии... и тут началось самое интересное. В отделении банка я провела час, около 40 минут девушка подготавливала мне 2 справки об отсутствии ссудной задолженности (хотя у меня создалось впечатление, что она просто смотрела в монитор и щелкала мышкой). Как в 21 веке можно 40 минут печать два листочка??? Должно все автоматически делаться, тем более в таком крупном банке. Когда она выдала мне эти несчастные, добытые муками справки, я думала, она мне даст подписать еще и заявление на возврат страховки, но нет, 21 век на дворе, мне дали два бланка и сказали заполнить ручкой (ЖЕСТЬ!!! Все данные с паспортом и т.д. от руки). Потом еще минут 20-30 девушка искала номер и дату договоров страхования и полагающуюся сумму к возврату (она составляет порядка 60 000 рублей за два кредита). Ладно, этот АД закончился, и я ушла я из отделения банка, оставив заявление на возврат страховой премии. На след. день звоню в страховую СК ЭРГО Жизнь, получаю ответ - все заявления рассматриваются 10 дней. Перезваниваю через 10 дней, мне говорят ответ - на ваш запрос отправлен ПОЧТОЙ РОССИИ, если хотите получить скан-копию, напишите запрос на эл. почту. Пишу запрос, приходит ответ - напишите от руки заявление о предоставлении скан–копии и скан-заявления пришлите еще раз на  эл. почту. В итоге спустя две недели переписки со страховой и звонков получила я скан–копии ответов на свои запросы и как вы думаете, что там было - естественно ОТКАЗ в возврате страховой премии. Якобы досрочное погашение кредита не является основанием для возврата страховой премии. Естественно банк от участия в решении данного вопроса открещивается, типа разбирайтесь со страховой сами. Так вот в заключении хочу сказать: [u]УЖАСНОЕ[/u] отношение к клиенту. Сотрудники работаю ради выполнения плана, а не ради того, чтобы клиенты были довольны и не убегали из этого банка. Мало того, что сотрудники нагло соврали о том, что страховку можно вернуть, так еще и не предупредили, что в течение 5 дней можно было от нее отказаться и тогда бы [u]все[/u] деньги мне вернули. Так еще получается, они на эти 60 000 и проценты мне начисляли. Я все понимаю, выполнение плана премии и все такое, но так работать нельзя, надо клиентов беречь и дорожить репутацией банка, в котором ты работаешь. Решила больше не иметь дела с этими ЖУТКИМИ И УЖАСНЫМИ врунами и никому не советую. И судя по отзывам я здесь не одна такая, кого они так же жестоко надули. Предлагаю все попавшимся на их уловку написать жалобу в Роспотребнадзор. Так мало того, они не дают возможность выбора страховой и вообще как выяснилось, не дали мне никаких документов по страховке (думаю, что умышлено). Закрою дебетовую карту и убегу из этого банка, куда подальше. Благо банков у нас в Москве хватает. Обслуживалась в разных банках, и ни в одном не возникло проблем с возвратом страховки. И ни в одном банке так жестоко не обманывали. Если можно было отключить страховку в первые несколько дней сотрудники об этом всегда предупреждали (тут выгода и клиенту и сотруднику вроде сотрудник и план по страховке сделал и в то же время клиента не обманул). А в ЮниКредит Банке о клиентах не думают вообще, лишь бы денег срубить побольше. Страховая получает деньги, а банк выдает кредит на сумму больше, чем требуется клиенту (пример: надо 200 000, а выдадут примерно 223 000, из них 23 000 пойдет на оплату страховки, но процент начисляется на 223 000). Обидно, что банк вообще ни как не хочет принимать участие в решении данного вопроса и поворачиваться лицом к клиенту. Ну ничего, пусть им будет хуже без клиентов! Р.S [b][i][u]не советую данный банк[/u][/i][/b].