Карта рассрочки, которой нет

Увидев рекламу в интернете про карту рассрочки, решил оформить заявку. История начинается с заявки на сайте (точную дату не помню, ориентировочно 28-29 августа 2017: оформил, отправил заявку. Ответ не пришел. 30.08.2017 в 18:46 мною был совершен звонок на номер 800 700-76-55, чтобы проверить статус заявки и вообще выяснить, в чем дело. Менеджеру неоднократно повторял, что прошу пропустить этап получения НЕименной карты и выпустить сразу именную карту, на что он поставил соответствующую отметку в системе. Я был согласен на двухнедельный срок оформления именной карты. На следующий день 31.08.2017 в 10:37 поступил звонок с номера 495 ***-**-22 - проверяли все мои данные, где живу, сколько получаю, где работаю и т.д. и т.п., после чего было сказано, что одобрен лимит, а также, что поступит окончательное СМС. СМС с того дня так и поступало. После этой истории я несколько раз обращался в чат банка с уточнением стадии оформления моей именной карты рассрочки, однако все специалисты отвечали по-разному, но не суть.  Сегодня 11.09.2017 я обратился в офис по адресу Московский пр., 195, Санкт-Петербург, чтобы уточнить текущее состояние дел по карте рассрочки. Ответ меня просто убил: у Вас есть одобренная заявка на НЕименную карту, но выдать её мы тоже не можем, т.к. в наличии их нет! О какой неименной карте идет речь, если я изначально просил оформить только именную, не ясно. Прошу прослушать телефонный разговор от 30.08.2017 и сделать выводы. Карту рассрочки скорее всего я в таком бардаке брать не буду. P.S. 1) В отделении на Московском пр., 195, Санкт-Петербург, можно было бы поставить систему электронной очереди. Учитывая, что это второй по населению город страны, система живой очереди уже давно неактуальна. Даже в почте России такая система присутствует. 2) Не могу найти дату звонка, но в промежутке от 30.08.2017 до 8.09.2017 от Вашего банка поступил звонок на тему, что я оформил заявку на потребительский кредит 30.08.2017 г. Заявку я такую НЕ оставлял и в потребительском кредите не нуждался/ не нуждаюсь. Прошу наказать виновных, карту рассрочки попробуем оформить, когда будет наведен порядок в целом. Вместо получения только именной карты рассрочки (пытаясь сократить издержки банка на двойной выпуск карт: неименной и именной), получены только потеря времени и доверия к банку.