При досрочном погашении кредита деньги списываются позднее установленного срока

11.09.2017 19:06

2416

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! В Россельхозбанке я оформил кредит пенсионный 16.07.2016 г. на сумму 348 600 рублей. Процентная ставка 16.25000 %. На 5 лет. На сегодняшний день остаток составляет 132 000 рублей. Просто меня не устраивает отношение сотрудников банка ко мне, как клиенту: какой бы вопрос я не задал сотруднику по моему действующему кредиту - никто ответить не может, например как так в моем соглашение черным по белому написано, что досрочное погашение кредита (как в полном, так и части кредита) осуществляется не позднее следующего рабочего дня после поступления в банк указанного заявления о досрочном возврате кредита. В моем же неоднократном случае это не так, например я внес 20.04.2016 20 000 рублей по заявлению о досрочном погашении, списание произвели только 24.04.2016. А должны были списать 21.04.2016 на 3 дня позднее. Далее 14.12.2016 так же внес по заявлению о досрочном погашение 38 000 руб., а списали только 20.12.2016, должны были 15.12.2016 на 5 дней позднее. По этому поводу я написал на имя Председателя Правления банка заявление, чтобы пересчитали проценты по кредиту. Сотрудник банка принял, где я указал, чтобы мне ответ дали в письменной форме, это было 15 июня 2017 г. Ездил на днях в офис, сотрудник пояснил, что заявление было принято, а ответа-то нет, почему она опять же не знает. Прошу Вас разобраться и дать мне в письменной форме ответ.

Россельхозбанк

2017-09-29T15:29:11+03:00

Уважаемый nurmuhametov! В результате проведенной работы установлено несвоевременное исполнение заявлений на частично-досрочное погашение от 14.12.2016г. на сумму 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей и 20.04.2017г. на сумму 20 000 (двадцать тысяч) рублей. Сумма пересчета основного долга за периоды несвоевременного исполнения частично-досрочного погашения составляет 154,04 (Сто пятьдесят четыре) рубля 04 коп. и будет компенсирована Вам банком. По итогам проверки информируем Вас о том, что работникам банка указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему операционного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к банку. Благодарим Вас за сотрудничество с банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса user-833826100319 Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п...

Россельхозбанк

Потребительский кредит user-763526272553 Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25...

Россельхозбанк

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026