ЮниКредит Банк

Работа службы поддержки

11.09.2017 20:12
2217
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делаю выводы о банке по тому, как работает служба поддержки.  [b]Ситуация:[/b] Просто поменял номер телефона для смс-уведомлений в связи со сменой работы. Прошло 4 дня - смс 3D secure и изменения баланса не приходят [b]Поведение ЮниКредит Банка:[/b] 1-й звонок: "новый номер подключен, все должно работать..." 2-й звонок: "мы обновили номер в 3Dsecure, пробуйте позже" 2-й звонок: "мы смс отправляем..., свяжитесь с вашим сотовым оператором".  [b]Что я ощущаю:[/b] Между тем 3D secure пароли для операции с МОИМИ ДЕНЬГАМИ приходят неизвестно куда. Если кто-то начнет снимать мои деньги, я могу даже не узнать. Я чувствую, что Банк это не сильно беспокоит. Ему не очень-то нужен клиент с 7-значной суммой на карточном счете, за которые даже проценты не надо платить. Я уже не говорю про то, чтобы: - сообщить в смс, что обновление номера осуществлено.  - поинтересоваться после 1-го звонка решил ли я свою проблему. - написать мне на почту. - предложить хороший вклад (не просто так же я номер меняю)    [b]Вердикт[/b]    Срочно забрать деньги, закрыть счета.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-09-13T14:45:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По факту получения Вашего запроса мы проверили подключение услуги смс-оповещения, со стороны Банка смс формировались и направлялись на Ваш номер телефона корректно. Дополнительно был сделан запрос оператору сотовой связи, с их стороны была проведена корректировка настроек маршрутизации. В настоящее сообщения доставляются успешно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
icare
2017-09-13T10:40:28+03:00
На следующий день после публикации отзыва проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка