Нарушаются права в получении наследства

Начиная с 1 сентября 2017 года я семь раз обращался в отделение Почта банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 78 с полным пакетом документов по наступившему праву наследования денежных средств, находящихся на счетах моего умершего отца. В каждый из семи визитов меня принимал один и тот же служащий Почта Банка - Ц-в Андрей Дмитриевич. Начиная с первого обращения мною были предоставлены все необходимые документы: · Свидетельство о смерти отца; · Свидетельство о праве на наследство по закону; · Мой паспорт. В первый мой личный визит в отделение банка (1.09.2017) служащим банка (Ц-в А.Д.) было озвучено, что для получение наследства мне необходимо только открыть свой счет в Почта Банке, что и было сделано. Однако на следующий день я получил СМС с отказом. Во второй визит в отделение банка было предложено написать заявление на закрытие счетов умершего отца (В дальнейшем это заявление неоднократно переписывалось мною в третий, четвертый, пятый, шестой, седьмой приход в отделение банка, в виду отказов по СМС). Каждый раз (из семи визитов в отделение банка), правильность оформления заявлений проверял один и тот же служащий банка Ц-м А.Д. Кроме того, во второй визит мне предложили написать заявление на право наследства, которое тоже после каждого моего заполнения и проверки со стороны служащего банка на следующий день оказывалось «не верно» заполнено. Однако после каждого очередного визита в отделение банка я получал отказ по СМС.  Я неоднократно звонил на горячую линию банка с просьбой помощи, предоставить мне образец заполняемого документы, дать инструкции Ц-ву и т.д. Но из рекомендаций мне давали только информацию обратиться в вышеуказанное отделение. Я написал письмо с просьбой предоставить мне образцы документов для оформления, но ответ был тот же – обратиться в отделение банка. После шестого моего обращения в отделение замечания в СМС (не смотря на то, что они были исправлены в предыдущие визиты в отделение) стали повторяться! Посмотреть форму заполнения заявлений в отделении банка так и отказались давать. Все заполнялось со слов служащего банка, который и очередной седьмой раз допустил ошибку в оформлении, а я получил смс с отказом в выдаче денег, которые теперь по закону принадлежат мне.