Почта Банк

Навязали страховку

12.09.2017 10:53
2160
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! Пишу не от своего имени, т.к. человек, у которого проблема, не имеет возможности зарегистрироваться. 29.08.2017, Б-ва Наталья Александровна, оформила в Почта-банке кредитный договор № 23328657. При оформлении данного договора сотрудник банка ни словом не обмолвилась про включенную страховку, и тем более, не пыталась ее предложить. Уже оформив кредит, этим же вечером было установлено, что в данный договор все-таки включена страховка. Наталья позвонила в службу поддержки, где оператор ей ответила, что раз договор подписан, оснований для возврата страховки нет. Не поверив своим ушам, она утром отправилась в отделение, где данная информация подтвердилась еще раз. В ответ на это была написана соответствующая претензия. Сотрудник банка при этом сказала, что нужно звонить в страховую компанию, и оформлять возврат там. Звонок был совершен сразу, и в присутствии данной сотрудницы. По факту диалога со страховой выяснилось, что деньги за "впаренные" страховки возвращает банк. Только после этого сотрудница банка приняла претензию. На этом история не заканчивается. Через несколько дней (весьма оперативно) на оставленную претензию пришел официальный ответ банка, где сказано, что раз договор подписан, банк не видит оснований для возврата страховки. Вот так вот. Контакты Натальи для ответа: 9806349666@mail.ru +79201511051
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-19T22:08:21+03:00
Уточните, пожалуйста, кем вы являетесь клиенту и присутствовали ли лично при оформлении кредита?
Dark Lord
2017-09-20T11:16:21+03:00
Не совсем понимаю причину Вашего интереса. Я являюсь другом клиента, лично при оформлении не присутствовал. Написал претензию от лица клиента, т.к. клиенту не удается пройти регистрацию на Вашем сайте. Техподдержка не смогла помочь решить проблему с регистрацией. Повторно решать данный вопрос клиент не намерен, поскольку ценит свое время. Претензия составлена в присутствии клиента с моего аккаунта. В теле претензии указаны контакты клиента для предоставления ответа. Вопрос не решен до сих пор по причине обмана клиента со стороны банка, который заявляет, что не видит оснований для возврата денег. Однако законом регламентировано, что можно вернуть деньги за услугу (кроме периода, в котором данная услуга фактически использовалась). Банк вводит клиента в заблуждение а Вы задаете вопросы, кто я такой. Дайте-ка угадаю: сейчас Вы напишите, что 3-е лицо не может оставлять претензии в своей жалкой попытке замолчать инцидент. Сразу ставлю Вас в известность о том, что подобный финт ушами лишен шансов на успех.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-14T12:29:23+03:00
Уважаемый Dark Lord! Банком проведена проверка, позвольте прокомментировать. При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Это является немаловажным фактором, поскольку дает уверенность в финансовой поддержке при наступлении страхового случая. Страхование в Почта Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется по желанию Клиента. Проверка не подтвердила подключение услуги страхования без согласия Клиента или введение его в заблуждение. Комиссия за Услугу "Подключение к программе Страховой защиты" взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" Клиент согласился с оказанием и условиями данной услуги. Оснований для возврата комиссии за услугу подключения к программе страхования у Банка нет. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка