Восточный Банк

Пропали деньги

12.09.2017 11:04
2289
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вот такая ситуация. Открыл себе дебетовую карту по тарифному плану "Карта № 1". Я ИП, расчетный счет у меня в Росбанке. В августе отделение Росбанка в нашем городе закрылось, осталось только онлайн-обслуживание. Со своего счета в Росбанке перевел себе на карту в Восточном 500 тыс. (налоги все уплачены и т.д.). Деньги на карту в Восточный пришли 06.09. На следующий день пошел в отделение банка на Южной, 31, хотел снять часть денег. Через банкомат - карта не работает, пошел в кассу. Там мне сказали, что карта заблокирована, по какой причине - не знают. Я попросил какую-нибудь бумагу о блокировке, отказали, причину блокировки не назвали. Потом мне пришло СМС, что карта заблокирована 07.09.2017 06:07:39 (МСК). Следом пришло еще одно СМС: Возврат с карты на счет. Сумма: 500 000 руб. 2017-09-07 06:15:11 (МСК). До сегодняшнего дня, т.е. на 12.09.2017 денег на счете в Росбанке нет. В отделении Восточного говорят, где ваши деньги мы не знаем. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ, ребята? Вы у меня 500 тыс. себе на карманные расходы забрали что-ли? Я их заработал, налоги с них все уплатил, это мои деньги, а не ваши. В случае, если завтра деньги не найдутся, буду писать заявление, только не вам, а в Прокуратуру и полицию.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-09-14T09:44:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев ситуацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что Банк, в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 (далее- Закон 115-ФЗ), при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов, осуществляет, строго в рамках указанного закона, предусмотренные им и иными нормативными актами, а также принятыми в соответствии с ними правилами Банка действия для надлежащего изучения и знания своих клиентов. В частности, Банк запросил у вас определенные документы/сведения, которые были вами предоставлены. В настоящий момент вопрос урегулирован, Вам доступны к использованию карта и денежные средства находящиеся на ней. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады Вам помочь! С уважением, ПАО КБ «Восточный»
parilov85
2017-09-15T07:50:35+03:00
Спасибо, что решили вопрос, и это действительно так. Только обращаю Ваше внимание на то, что запрос мне на определенные документы был предъявлен не вместе с блокировкой, а лишь 13.09.2017, т.е. через неделю после блокировки, и то, только после того, как я пришел в банк выяснить, где же все-таки мои деньги. 115-ФЗ я, кстати, читал, там в ст.6. прописана сумма 600 тыс.руб., с таких сумм и должен начинаться контроль, а перевел я себе 500. Так что в данной ситуации ссылка на 115-ФЗ некорректна. Видимо Вы руководствуетесь чем-то еще, о чем широкой публике неизвестно. Если есть такое руководство к действию, Вы хотя бы ссылки на него дайте, чтоб почитать и понять, каких еще сюрпризов можно ждать от нашей банковской системы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка