Сотрудники увеличивают количество клиентов

12.09.2017 12:17
2326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад во время пиковых процентов я открыла вклад в банке. В качестве "бесплатного" подарка вручили карту Проездной. Помню, как уговаривали, что это хорошая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Выдали визитку и подчеркнули телефон с номером, по которому активировать карту. Я НИКОГДА не активировала карту. Мне она вообще не нужна, я не пользуюсь общественным транспортом. А сегодня пришло смс с предложением заплатить 300 рублей за годовое обслуживание. Позвонив на горячую линию, выяснила, что мою карту активировали в отделении в 2016 году. Я ни разу не посещала банк в 2016 году, поскольку мне там нечего делать. Специалист горячей линии У-ва отказалась предоставить информацию кто из работников банка активировал карту. На горячей линии, возможно, этой информации нет, но в банке-то есть! На якобы моем заявлении должен же кто-то расписаться в принятии и обработке заявления! Схема, я думаю, очень проста. Сначала клиентам навязывают бесплатную карту, а потом кто-то из сотрудников ради плана или премии "активирует" карту без ведома клиента. Я категорически возражаю против истребования с меня этих денег. Я никогда ее не активировала и не вносила на нее ни копейки. И прошу банк инициировать внутренне расследование, кто из ваших сотрудников так лихо увеличивает количество клиентов банка. И будьте так любезны, если вы ее активировали сами, не заставляйте меня ехать за 30 км., чтобы ее закрыть.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-15T17:09:36+03:00
Здравствуйте! Вам мы решили в индивидуальном порядке возвратить плату на счет Карты, задолженность у Вас отсутствует. Так как заявления о расторжении Договора к нам в Банк не поступало, ждем от Вас информацию с предоставлением данных для организации встречи в личном сообщении (адресат Султанова Ляйсан - https://www.banki.ru/profile/?UID=1101432). Если ситуация с возвратом платы урегулирована, прошу Вас подтвердить данную информацию в рамках текущего отзыва. Если возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь, буду рада Вам помочь. Направить вопросы можете по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/svsava». С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»
DELETED
2017-09-18T18:10:51+03:00
В таком случае, проблема решена. Договор закрою в течение месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка