Человечность сотрудников

Всем доброго времени суток. Я хоть и рассеянный, но за всеми кредитами и картами слежу, всегда оплачиваю вовремя, храню карты в отдельном кошельке, а документы в отдельной папке и т.д.  Обычный будний вечер (06.09.2017), пошел гулять с собакой и не стал брать кошелек, а взял только карточку «Банк в кармане», ну думаю, зайду куплю жене шоколадку и себе на вечер «пенную» продукцию. Усердно потрудившись утомлением пса, я направился в свой любимый маленький минимаркет)), стою жду у кассы свою очередь, предвкушая приятно проведенный вечер. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружил маленький пластиковый прямоугольник в своем кармане… Сердце в пятках, глаза жадно оглядывают места прогулки пса в поисках зеленой карточки, в голове мысли «почему не взял красную…». Проведя безуспешные поиски, достал телефон и зашел в чат через мобильный банк, колечко ожидания оператора крутилось недолго. По ту сторону экрана меня встретила Виктория. Думаю слава богу… Одним из больших плюсов для меня, сподвигший на написание отзыва, оказалась «человечность» оператора, мне не просто сказали «карта заблокирована, идите в банк», нет, меня успокоили, сказали, что картой никто не воспользовался, что запросов не было, операций ни кто не совершил. И второй большой плюс это то, что мне назначили встречу в офисе и сказали, что карту я получу в тот же день. И действительно, когда пришел в офис (07.09.2017), мне сразу же выдали новую карту со всеми моими «деревянненькими» на счете. Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость и понимание сотрудника чата Виктории, большое спасибо за улыбку и приветливость сотруднику офиса Кристине по адресу Чистопольская 33 г. Казань. Самому Банку за введение таких каналов и достойное обучение сотрудников.