Навязывание страховки

Добрый день! Подавала заявку 24.08.2017 на кредит наличными, являюсь зарплатным клиентом более 6 лет, текущих кредитов не имею. Везде идет реклама, что кредит для зарплатых клиентов специальные условия - от 11,99%. После предварительного одобрения - позвонил "персональный менеджер" Сергей В. и начал активно "впаривать" страхование жизни, хотя в заявке, оформленной через сайт Альфа-банка, я специально указала - "Без страхования". Когда я заявила, что страховка мне не нужна, обещал потом перезвонить, так и не перезвонил. 08.09.2017 я подъехала в офис на улице Петербургская, 76 около 17:30 и выяснилось, что эту заявку взял "под себя" вышеуказанный Сергей и все действия только через него (о чем он мне даже не сообщил, на вопрос где я могу оформить кредит, он ответил - в любом отделении, но на рабочем месте его уже не было). Девушка распечатала мою анкету – я ее подписала, и девушка сказала, что надо опять ждать «одобрения». По телефонам горячей линии сегодня 12.09.2017 узнала, что кредит одобрен, ставка то 13.99, то 14.99 - сведения сотрудников Альфа-банка постоянно отличаются друг от друга. Сегодня 12.09.2017 я снова подъехала в отделение на Петербургской, 76 – после первичной обработки операционисткой оказалось, что надо ждать Сергея, т.к. заявка за ним почему-то закреплена - при оформлении заявки я не указывала его фамилию. После продолжительного ожидания (30-40 минут) он наконец то появился и опять начал навязывать страховку. Я выразила свой категоричный отказ, на что он заявил - что или кредит будет со страховкой и ставкой 14.99 или без страховки, но тогда ставка тогда 19.99. (или 20.99, не могу точно вспомнить). Какое это такое специальное предложение для зарплатных клиентов? Я под такую ставку могу получить кредит в любом банке, так оказывается Альфа-банк ценит многолетних клиентов, что пытается им навязать ненужные услуги (что противоречит законодательству). Всем сотрудникам нашей компании порекомендую не брать кредит в Альфа-банке.