Положительные изменения

Не привык относиться положительно к работе сотрудников банков, но поскольку был приятно удивлен, решил отметить сей факт. Ни в одном из тех банков, где я обслуживаюсь, никогда не видел действительно качественного подхода, в том числе, кстати, и в Бинбанке, НО до недавнего времени. В прошлом месяце судьба настигла меня прийти в офис банка для решения кое-каких вопросов, которые касались кредита, а именно привязки карты к кредиту для удобства погашения. Ситуацию оценил свою неутешительную сразу, пять человек в очереди, работают два окна. Но был удивлен, приняли меня, конечно не через пять минут, но довольно быстро, вопросы мои решала Ольга, на которые было потрачено 10-15 минут от силы, также помогла мне Ольга разобраться с вопросами, которые касались интернет банка, так как не все у меня там работало как надо - не отображалась та же самая интересующая меня карта, а открывал ее, как вы наверное уже поняли, именно из-за возможности погашения кредита. А отследить информацию без этой карты в Интернет Банке невозможно, в личный кабинет БИНБАНК online 2.0. вообще зайти не мог и мои неоднократные обращения в тех поддержку не помогали вовсе. В общем, по итогу моего похода в офис я отмечаю положительные изменения: качественная и оперативная консультация и помощь в вопросах сотрудников, ожидание в очереди составило максимум 15 минут, взамен 40 как это бывало раньше, решение текущих вопросов по ИБ, которые не смогли помочь решить сотрудники из КЦ, теперь у меня и карта отображается и регистрация прошла успешно, чем я доволен и извинения принесены. Ну очень меня обрадовал такой подход к клиенту, приятно отметить динамику банка, очень хорошо. Кстати, обслуживался в офисе м.Марксистская.