Банк «Открытие»

Ужасное сопровождение юр.лиц

12.09.2017 15:31
2174
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три недели нам не могут обновить ЭЦП для работы с клиент-банком. В третий раз вызывают руководство переподписывать одни и те же бумажки. Крупный банк и такой бардак с оформлением. По телефону не дозвониться, чтобы решить проблему нужно вызванивать руководство, у которого нет времени, в ответ только хамство.  Обслуживаемся в доп.офисе Беляево, персональный менеджер Михаил С-ов и его непосредственный руководитель Юлия. Фамилию, к сожалению, не знаю. Всю необходимую информацию могу предоставить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-13T17:27:10+03:00
Уважаемая nusha87! Благодарим за Ваше обращение! В ходе проведенной проверки было установлено, что ранее Вами был предоставлен пакет документов в офис для обновления ЭЦП. В эту же дату данные документы были направлены в ответственное подразделение, которое на следующий день выставило ряд замечаний ( необходимо предоставить документы на фактический адрес, предоставить доверенность на П-ва, предоставить документы подтверждающие финансовое состояние Клиента, необходимо Опросный лист заполнить п. 17, 18-24 в соответствии с предоставленными документами и проч.) Также сотрудники уведомили Вас, что необходимо подъехать в офис для переподписания документов. Вы приехали в офис Банка в момент его подготовки к закрытию, в связи с переездом. Отметим, что информация, о переезде офиса была размещена при входе в офис на двери, а также в самом офиса на информационной стойке на столе у каждого сотрудника. В связи с переездом офиса срок исполнения заявки пролонгировался. 12 сентября утром Вы позвонили сотруднику офиса, который Вам пояснил, что Ваша заявка находится в работе и в течении рабочего дня будет дан ответ по статусу заявки. Рады сообщить, что в настоящее время работы по Вашей заявке завершены, Вы получили необходимые файлы для работы в системе ДБО. С уважением, Новиков Александр
nusha87
2017-09-13T10:41:24+03:00
Проблема решена. Спасибо за помощь!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка